北京卫视《为你喝彩》讲述北京民生保卫战背后,美团买菜“逆行者”的抗疫路

来源:江西网络广播电视台
2020-03-30 14:57 
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“疫情期间我们做不了白衣天使,没办法奋战在最前线,我们能做的就是为保障民生贡献出自己的一份力量。”对美团买菜的工作人员来说,保障“菜篮子”的稳定,就是在这场战“疫”中做出的最大贡献。

3月25日,由北京市委组织部指导并牵头策划,北京电视台承制的全国首档聚焦人才的纪实节目《为你喝彩》推出了疫情防控特别节目,讲述疫情期间,北京民生保卫战中的逆行者。

美团买菜用户服务中心负责人邓仁健便是逆行者中的一员。《为你喝彩》节目中介绍,1月27日,大年初五,邓仁建便提前结束假期,从福建老家赶回北京。此时,美团买菜的日销量已是年前3倍,并且面临着商品食材供应不足,以及春节放假人手紧张的问题。

“因为过年期间的整个生鲜商品供给是非常紧张的,上游供应商本身商品的供给和人员储备也都不足。”直采与增加采购渠道,成为美团买菜确保供应链正常运行的重要手段。一方面,美团买菜到山东、河北、青海等产区进行直采。另一方面,在北京市商务局的帮助下,美团买菜对接了十余条采购渠道,逐步缓解供给紧张问题。

人手方面,在保证员工健康的基础上,美团买菜积极尝试共享员工,让许多待岗在家的餐饮行业人员重新投入工作。同时,即使在春节期间运力紧张的情况下,美团买菜仍保持着行业最快的配送效率,最快30分钟,基本在1个小时以内,便将新鲜食材送上门。春节期间,北京突降大雪,骑手小哥在雪天坚持送菜,赢得了居民的尊重与理解。“基本上都遇到过用户给瓶水或者热牛奶,当时心里面那种(温暖的)滋味什么都代替不了。”美团买菜十里堡配送站配送员丁会松说。

此外,从1月21号到2月20号期间,美团外卖的全国订单备注里,“感谢”出现了275647次。“加油”出现了29072次。“辛苦”出现了835412次。疫情之下,人们相互理解,成为最坚固的抗疫防线。

骑手小哥在风雪中奔波时,美团买菜站点员工也在180平米左右的服务站内,走着自己的抗疫路。美团买菜服务站站长顾亮提到:“过年期间,服务站的6位同事每天人均会走将近5万步,有时候忙得连饭都吃不上。”

疫情尚未完全结束,为了让配送服务更安全,美团买菜已经在北京400多个社区设置了“无接触配送”货架。同时,借助美团的科技力量,无人配送车在北京市顺义区多个美团买菜服务站投入运营,全程无接触,让消费者更安心。

据介绍,作为社区居民的“手机菜篮子”,美团买菜在北京的50余家线下服务站,其服务范围基本覆盖北京各城区核心区域,当前仍持续在这场民生保卫战中发挥着自己的力量。疫情之下,以美团买菜为代表的生鲜电商需求激增,在一定程度上促进了线上消费的快速发展。行业专家认为,随着80、90后群体进入家庭生活,买菜需求增多,线上买菜将成为一种趋势。

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