没人会想到,2020年的春节让人如此焦虑,快速发展中国经济竟然被新冠疫情踩了一脚刹车。随着“封城”“交通管制”“延迟复工”等抗疫举措的发布,在已经经历2019年互联网寒冬的情况下,这场疫情无疑是雪上加霜。全国数千万企业逼到了生死存亡的关头。连西贝都声称只能支撑三个月,需求自救之法。
然而,祸兮福所倚,福兮祸所伏,这场疫情,有人看到的是中小企业面临的生存危机,也有人看到了逆风起飞的机遇。
乐范健康科技,小米生态链企业,健康领域的后起之秀,凭借对市场敏锐的嗅觉以及快速落地的执行能力,屡次打造爆品,一跃成为中产阶级最受欢迎的健康品牌之一。在疫情的影响下,乐范也同样面临着无人复工,物流受阻,供货不足的问题。不但整年的推广节奏被打乱,重金投入几百万研发费用的新品按摩眼仪也因为种种原因面临推后的风险。 但是整个团队快速响应,高效协作,并没有因为疫情掉链子,反而因为决策得当,执行到位,上演了一场化危为机、逆势上扬的“反转剧情。
——在变化中突破,这不是第一次,也不会是最后一次
可以想象,对于乐范联合创始人Helen(以下简称Helen)来说这是一个多么难熬的春节。但是在变化中寻找突破一向都是乐范快速发展的秘诀。从第一款魔力贴产品开始,乐范就不断在变化中成长,魔力贴是乐范推出的第一款便携按摩类产品,第一次上线对市场的预判不足,短短10分钟,全网售磬,平台最后通牒,最晚一周内补货上架,否则产品下线,这对于刚刚起步的乐范来说无疑是一次巨大的挑战,因为所用的耗材凝胶均进口于日本,所有备料周期都要超过45天,但是乐范还是排除万难,紧急调拨各方资源如期上架,现在作为乐范的明星产品全网累计已经销售超100万个。
这次战“役”对于久经磨炼的乐范来说,是压力更是机遇。2020年1月25日,疫情形势急剧恶化,大年初一一早乐范的核心微信群里就炸开了窝,“产品要不要上?”“工厂能不能按时交货”“货品都压在武汉仓怎么办?”,一系列问题抛出后,隔着屏幕都能感受到大家的焦虑。经过一个小时的快速沟通决策,确定了面对这次疫情的应对之法。
(一)先求稳,再图快
首先要稳定军心,疫情发生后,先不说能否复工的问题,公司员工的情绪波动很大,有的因为买不到口罩担心自己的安全问题,有的担心会不会因为这次疫情面临失业的风险,公司高管自上而下给员工打电话了解员工的健康问题及困难需求,并主动提及不会因为疫情降薪或裁员,让员工放心,看保护自己的安全。稳定的军心回馈了强大的执行力,大年初三开始,整个团队就开始快速运转起来。每天早上9点,大家准时召开线上会议,一开就是一上午,所有部门的问题一一反馈,也一一得到相应的处理方法,中午匆匆扒两口饭各个项目小组又马上针对问题的执行细节自行展开讨论,晚上9点,各个小组把当天的进度做个汇总,每天都这样重复,每个人都在与时间赛跑。有位同事开玩笑道:“还是上班好,现在远程办公的强度实在太高了”。对于本市到岗员工,公司免费提供口罩,消毒液、餐食等多项保障措施保证复工安全。所有项目并没有因为疫情的关系影响进度。
(开工第一天给员工复工红包)
(二)执行力才是第一生产力
打过硬仗的乐范从来都是一个敢想敢干的主,疫情发生后,口罩成为稀缺资源,乐范也许不是第一个想到调整产线生产口罩的企业,但一定是第一批快速落地调整生产线出货的,通过各方沟通,临时借调10条无菌生产线,全力生产防疫产品,确保产量供应充足。货有了,但是物流还是一个大问题,“必须让用户能尽快收到急需的口罩。”随着Helen的一语定调,乐范物流组绞尽脑汁,通过分仓转运等方式不惜大额提高物流费用成功解决。目前所推出的Woobi口罩上线至今销售额破千万,并借由口罩的销售开拓了不少新的渠道和资源,为之后新品的上新铺平了道路。
(昼夜不停的生产线)
(三)在危机中能看到机会,也要从狂欢中嗅到风险
“口罩并不是乐范的主营业务。” Helen从一开始就强调大家不要被一时的热度冲昏头脑,谨慎下单,合理调配库存。一方面通过口罩增加企业的现金流,一方面紧急调整上新规划,迅速将受疫情影响,需求量猛增的消杀类产品加速推进,将原定6个月的筹备期,缩短到14天完成上线准备。这对于众筹产品来说无疑是一个奇迹,平台所有的固有流程全部都打破,经过乐范高层契而不舍的沟通,终于平台方特事特办,开启了乐范上新绿色通道。所有的准备工作也从线下筹备,变成了云筹备,所幸在乐范全员的共同努力下,产品如期上线,在开工第一时间推出两款众筹产品,短短14天销售额破千万,当月销售额逆势增长236%,打响了2020年的的第一炮。
(四)不忘初心,为健康前行
正是在这些举措的影响下,乐范在面对疫情的影响下有了更多底气。也体现出作为一个有社会责任感企业的担当,3月初联合厦航60架航班开展了为期3个月的赠送口罩活动,为更多用户提供健康保护。
与其他企业被逼自救相比,乐范这种主动拥抱变化,在变化中练兵,在变化中突破的临时应变能力,为其赢来2020开篇的从容和逆势发展的底气。疫情后大家对健康的渴求必然促使健康领域迎来巨大的机会,相信乐范后续同样值得大家关注和期待。
