不用窗口排队退票了。铁路部门决定自2月28日起,进一步优化电子客票退票手续。对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票,旅客可先行在网上办理退票,再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。
电子客票退票流程的优化,不但减少疫情防控期间人员的集聚,使乘客退票更加便捷,还将优化的退票流程长期执行,真正成为了一项便民举措。对乘客来说,电子客票使用免去了换纸质车票的麻烦,但是已领取报销凭证或使用现金购买电子客票的旅客却存在退票的烦恼。如今,电子客票退票为优化旅客退票流程提供了便利,让买票退票、流程更加顺畅,也为乘客出行带来了畅快的体验。
电子客票退票优化彰显着铁路的发展变化。从排队购买纸质车票,再到网上购买无纸化车票。从窗口排队退票,再到网上退票。现今,为了适应疫情防控的需要,延长退票时限。一张小小的车票,依托着科学的发展,反映着铁路的发展进步。
科学技术发展变化,铁路的服务技术,服务理念也在不断更新。电子客票退票优化需要统筹考虑退票流程,调整技术方案,组织售票人员培训,退票方案的宣传,方方面面的工作不断调整,不断优化,才能真正达到群众的认可。铁路人锐意进取,持续发力,为乘客提供高质量的出行服务。
电子客票退票优化,践行着人民铁路为人民的宗旨,合民心,顺民意。借力科技,优化服务,展现着铁路与时俱进的精神面貌。放眼未来,力促创新,必将书写更加靓丽的时代篇章。(朱灿)