日前，艾瑞咨询发布《疫情观察：中国酒店及旅游行业复苏展望报告》。报告指出，中长期来看，酒店旅游业将迎来新需求、新客源、新监管、新收益的“四个新局面”。
（新需求、新客源、新监管与新收益成为酒店旅游业的“四个新局面”）
“四个新局面”对酒旅行业来说既是“危”，也是“机”，行业需要快速应对，并做好长期规划和准备。对此，行业协会、美团等OTA平台的共同推动，加快了酒旅行业复苏的进程。其中，中国饭店协会、全国绿色饭店工作委员会、美团联合发布《中国酒店客房防疫自律公约》；中国旅游景区协会指导下，美团及多家景区联合发布《中国旅游景区防疫自律公约》，带动了参与酒店、景区的卫生服务标准化、卫生防疫信息线上化，满足了用户的安全需求。
（“防疫自律公约”得到酒店旅游行业积极响应）
不仅如此，美团等互联网平台还为参加公约的商家打上“安心住”、“安心玩”等标识，供消费者选择防疫举措更完善的酒店和景区。根据美团数据，有93%的用户通过“安心住”了解到了自己想要知晓的防疫消毒信息，“安心住”酒店的日均间夜量增幅达65%。
最后，艾瑞为酒店旅游业提出迎接复苏的七项建议。其中，需求侧需要做到“三个关注”，分别为：关注疫情影响的长期性，主动规划新收益来源；关注低线城市等率先恢复的腹地市场，分城定策，部分县市区有望率先回暖；关注提前复苏的餐饮需求和本地场景，挖掘自身的餐饮板块、本地客源的收入潜力。
（行业需求端的三个关注与供给端的四个加强）
供给侧需要做到“四个加强”，分别为：加强卫生投入，满足干净防疫新需求，通过OTA平台进行“安心住”、“安心玩”等卫生防疫举措的透明化展示；加强多渠道获客和预售，尤其是具备年轻化特征、本地获客能力较强、能带来批量新增客源的美团等互联网平台；加强大数据等新基建投入，提升酒店的综合收益；加强无接触、实名登记、门票预约系统、景区全票房线上化等前瞻性投入，满足社会治理等新监管要求。
