51Talk优化产品和服务,赢得更多用户信赖

2020-03-17 14:40 
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当前,在线青少儿英语教育市场竞争激烈,各大品牌为抢占市场,纷纷跑马圈地,“烧钱营销”曾一度成为互联网企业迅速占领市场的致胜法宝。然而在51Talk看来,未来发展应立足在线教育实际,努力修炼内功,为用户提供更幼稚的产品和服务才是取胜之道。

凭借卓越的产品表现以及精细化服务,51Talk迅速赢得了用户口碑,而用户口碑的不断扩散,也实现了高转化率。51Talk首席财务官徐珉表示:“在过去一年中,51Talk的营销费用只有行业主要友商的一半,但提供给销售跟进转化的资源却是双倍的,这些资源中有50%是来自品牌广告的贡献,转化率非常高。”

从烧钱营销的无序竞争中走出来,通过产品和服务牢牢抓住用户体验,51Talk以此来获得用户的认可和信赖。

从产品方面来说,51Talk研发了一个魔镜系统,能够及时了解孩子课堂学习状态和学习效果。据了解,整个魔镜系统基于全闭环的大数据采集技术,可对学员学习计划的制定,学习习惯的养成、特征对话的输入、课后的辅导练习和测评形成完整的数据流。课中一对一的真人对话语音识别系统可以做到了毫秒级,能够精准评估学员的英语输出技能。

从技术上来说,51Talk自主研发了具有下一代音视频技术的AC上课软件,将画面内容传输压缩到极致,老师和学员之间几乎是零延迟的体验。能够提供给学员如此优质的上课服务体验,自然能够获得学员的信赖。

从师资方面来说,当前51Talk已经形成了庞大的菲律宾外教团队,形成菲教壁垒;并且菲教不但教学能力和欧美外教水平相当,其性价比更高,并且上课更加有趣,服务意识也更强,因此更加受学员欢迎。

可以说,51Talk从用户体验、师资力量、教学产品、科技创新等方面来看,都处于行业前列。未来51Talk将会继续修炼内功,为学员提供更加优质的产品和服务,相信在未来,51Talk将会取得更加亮眼的成绩。

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【责任编辑:钟经文】
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