受疫情的冲击，许多高校将教学工作从原来的线下转战到线上。然而令人意想不到的是，在各大高校纷纷准备凭借在线教学按原计划复课时，网上开学首日竟堪比双11，瞬间涌入的上亿用户给多款在线教学平台带来了巨大的流量压力。
为了解决疫情带来的流量洪峰，各大平台进入紧张的“作战”状态，加班加点进行问题排查和处理。作为战胜过非典的在线教育企业，弘成教育为应对大批流量涌入做了大量准备。通过启动弘成“三板斧”保服务方案，从扩资源、备资源、强攻关三方面，为疫情时期所需的平台及课程使用做了准备，满足客户第一时间的学习需求。
疫情期间，为解决学生和老师的使用需求，弘成教育抽调核心骨干力量，对高并发下的网络卡顿等问题集中攻关，快速完成平台优化，使系统单位并发处理能力增长了20%以上。
受疫情的影响，企业延期复工。为保障年后交付项目如期完成，弘成教育的客服人员、教学产品人员等开启线上办公模式。弘成整个研发团队克服居家办公的困难、加班加点对平台的11个模块80多个业务同步功能进行反复、多次、全面排查测试，最终保障了项目按照约定时间顺利上线。
除此之外，为了快速解决客户的问题，弘成各个业务部门纷纷主动取消休假，微信、QQ、钉钉、邮箱保持在线，确保以最快的速度满足客户需求。
1、技术中心 李孟钢 克服电脑、网络等各种困难，连续为院校解决了7个线上紧急任务。
2、技术中心 薛文文 为了保障项目按时交付，从邻居家借来电脑进行在线办公，独立完成5所院校、80个模块、300个核心功能点的开通工作。
3、技术中心系统部 李宁 在远程办公期间，主动为全公司同事提供远程技术支持服务。
4、技术中心丁俊强、张翡娜 丁俊强在疫情期间独立承担LMS（在线学习系统）数据同步方案的联调测试；张翡娜承担LMS数据同步方案的开发等相关工作。
此外，允许复工后，弘成教育在保障员工安全的情况下实行轮岗制，确保工作高效有序进行，切实保证了服务质量和效率。
快速响应、保障服务，面对此次疫情，弘成教育依然如17年前抗击非典一样斗志满满、团结一心的与时间赛跑，用责任坚守服务，努力为防控疫情贡献自己最大的力量！
