在京东集团2019年第四季度及全年业绩公告电话会议上，京东零售集团CEO徐雷谈及新冠肺炎疫情对电商行业的影响时表示，京东的自营模式在这次疫情当中相对来说表现非常好，入仓的商家表现远远好于没有入仓的商家。其中，消费品、生鲜和健康品类的增长表现非常好，尤其是生鲜和健康品类。
疫情期间，由于对缓解网课用眼疲劳过度等问题有很大帮助，青少年眼贴成为健康品类的热销产品。以主营商务人士、中老年、青少年专用眼贴的好视力京东旗舰店为例，2月成交额同比增长近10倍。对比未入仓的同品类某品牌专卖店2月成交额，两店之间的差距从2019年10月的2倍差距变成2020年2月的3倍以上。
“自2019年5月入仓以后，我们获得了很多资源支持和运营指导，除了产品销量持续增长外，品牌影响力和用户体验也有显著提升。” 好视力网络中心总经理张圃介绍称，入仓之后，产品配送时效快速提升，此前经常被用户“吐槽”的物流慢的问题大大减少，增加了店铺的客户粘性。此外，京东还在资源和流量上给于更多的支持，品牌曝光率大大增加。疫情期间，借助京东物流武汉仓的优势，好视力还给武汉医护人员捐赠了一批眼贴。
据悉，为了在疫情期间进一步帮助商家恢复正常经营，保障和提升商家的物流能力，同时保障消费者的购物需求和体验，2月8日，京东宣布再追加1亿元，对京东物流入仓商家进行重点补贴。此次的补贴措施共有物流费用减免、广告激励、流量支持、活动支持等4项，将为入仓商家带来大幅的优惠和便利，相关激励政策将持续至2020年3月31日。
提及疫情对入仓的影响，徐雷认为，“疫情会让供应商进一步认识到与京东合作的必要性，因此京东的入仓效率将进一步提高。”
