2月10，用友公司发布题为“ 生态共生 携手前行”的生态伙伴公开信。在信中，用友特别感谢了合作伙伴携手一起共抗疫情，时刻保障千万家用户的系统平稳运行。
用友强调，目前疫情尚未结束，但好的迹象已经逐步显现，相信最终一定能战胜“NCP”，就像当年战胜“SARS“一样。“希望各位伙伴响应国家号召，积极防疫，严格遵守地方政府要求，保护好自身、家人和员工的健康安全，就是为国做贡献”。
此外，用友表示，面对疫情冲击，企业远程办公、企业在线运营与管理等云服务需求井喷式爆发，企业云服务迎来历史性发展大机遇。面对挑战与机遇，用友将会更加坚定地和各位伙伴一起直面困难、抢抓机遇，生态共生，携手前行。
用友还宣布了一系列支持政策。第一，加大伙伴市场支持。用友提供专项市场补贴，鼓励伙伴进行在线市场推广；对于各伙伴的云业务推广活动，用友及时提供专家支持和方案类工具；提供直达客户的“线上讲堂“系列课程。
第二 ，加强协同响应、提高支持效率。7*24小时响应机制，保障客户和伙伴无忧；强化在线远程支持、加强在线一对一的顾问赋能、技术服务和商务处理。
第三 ，加强伙伴赋能。加大对伙伴能力提升的支持，提前启动顾问认证工作，以考促学；用友全面开放在线精品课程；设置专家坐席，一对一帮扶，快速解决问题；疫情期间免费使用友空间等协同办公平台，为伙伴和客户提供全面云业务支撑，大力支持复工生产。
第四，提供资金支持。协同用友金融服务、社会金融机构，面向中小伙伴提供优惠的融资服务；金服桥帮助伙伴的客户低成本融资；放宽伙伴订货账期。
第五，降低伙伴资金压力。调整一季度考核目标；灵活的换货政策；基于部分特殊项目、特定产品，提供优惠结算支持；全面提供云产品优惠结算支持；疫情期间，SPS服务期限适当延期。
以下为公开信：
