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民航局:1月24日之前已经自愿退票的旅客 不能补退手续费

作者: 王科举 来源: 中国日报网
2020-02-12 11:06 

中国日报2月12日电(记者 王科举) 2月12日,中国民航局运输司司长于彪在发布会上表示,旅客在1月24日之前已自行办理了退票无法补退手续费。

于司长解释,民航局几次退票政策出台都是根据疫情防控需要,在国家联防联控统一部署下,采取的“应急”举措,政策的重点是减少出行,而非给已经决定不出行的旅客提供经济补偿,此前的旅客退票行为属于“自愿退票”,航空公司是可以根据运输总条件和客票使用条件,收取一定的费用。

航局出台政策后,航空公司都按照民航局要求,为符合条件的旅客办理免费退票,但按照“不溯及既往”的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。

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