短视频流行的当下，美国知名零售商沃尔玛也加入了TikTok。这家已有近60年历史的零售商在该社交媒体上异常活跃，在年轻人中的知名度呈爆炸式增长。近日，美国媒体《商业内幕》报道了沃尔玛利用短视频平台TikTok吸引年轻用户的故事。
大胆尝试 用TikTok走近年轻人
沃尔玛美国社交媒体高级总监朱迪·德金告诉《商业内幕》记者：“我们也处在测试和学习阶段。如果有好的创意，我们就会进行尝试，并关注产生的效果。”沃尔玛发起了#DealDropDance和#SavingShuffle 主题挑战，观看次数分别达到38亿次和17亿次。对于德金和沃尔玛社交媒体团队而言，这种热烈反响是一种巨大的惊喜。
在沃尔玛早期发布的一条TikTok视频中，一位员工嘲笑了VSCO女孩趋势。这条视频在TikTok上迅速爆红，视频观看次数为280万次，获得了超过55.3万个点赞。另外一次巨大成功，是沃尔玛发起的以舞蹈为主的挑战。德金指出：“通过深入分析，我们发现在TikTok上，音乐和舞蹈能够点燃人们的激情。”
除了德金以外，沃尔玛TikTok账号的运营团队几乎都是千禧一代，他们代表了不同的性别身份，并且工作地点在新泽西州的霍博肯或者阿肯色州的本顿维尔。德金说：“我们的团队规模不大，但却因为昂扬的斗志而闻名。”在视频中出镜的人，均为沃尔玛员工。这些在沃尔玛超市工作的员工，在当地社区都深受喜爱。所以在可能的情况下，团队希望由这些员工作为视频的主角。
德金表示，在开通TikTok账号之前，沃尔玛的社交媒体团队就已经研究了TikTok很长时间，他们一直在密切关注TikTok上的热门趋势和参与机会。有关VSCO女孩的视频爆红令团队备受鼓舞，让他们有了坚持下去的决心。 德金说道：“现在我们正在测试和学习不同视频类型，了解TikTok用户喜欢的内容。”
不约而同：零售商用TikTok赢取新用户芳心
TikTok在新一代用户中最受欢迎。许多零售企业希望能够赢得这批新一代消费者的芳心。
汉堡王、温蒂汉堡和老海军等品牌开通了官方认证账号，它们发布的视频也有数千次观看。
在《商业内幕》杂志周二在纽约市召开的“点火：重新定义零售业”大会上，Instagram购物的产品负责人蕾拉·阿姆佳蒂说道：“品牌商真的就像朋友一样出现在社交媒体平台上，真正参与到对话当中，这对于和Z世代购物者建立联系是至关重要的。”新一代用户喜欢看到品牌商与文化的实时互动，而这种实时互动正是TikTok的核心。
关于沃尔玛发布TikTok内容的策略，德金表示：“我们确实会借助一些工具，了解TikTok和互联网上每天的热门趋势，而且我们会努力把这些趋势融入到我们创作的内容当中。”或许最重要的是，沃尔玛在TikTok上的成功将帮助德金和她的团队更深入地了解年轻人如何与超市互动。
德金认为：“对于社交媒体，我们真正看重的是它带来的与客户交流的机会。我们之所以加入TikTok也正是基于这个原因。因为它能给我们创造新的途径，为客户带来快乐，庆祝不同的购物季、分享好玩的商品。”
