每年春节前夕，家家户户开始准备春节大扫除，同时家政服务人员业开始陆续返乡，本就存在人员短缺的家政服务业进入春节用工荒，出现预约难、服务紧的情况。
针对春节用工荒的现象，央视《正点财经》记者于近日采访了国内领先的家庭服务平台58到家，进一步了解家政服务业春节前期的订单需求情况、人员安排情况和相关应对措施。
保姆阿姨难约，保洁订单爆满
有消费者表示，家里有三个孩子，因此请了两位保姆帮忙照料，最近其中一个保姆提出要回家过年，不能继续上班，就算加钱也不肯留下。由于小孩怕生，再加上春节期间保姆紧缺，因此他不得不让丈母娘临时过来帮忙。同时为了留住家里另外一个保姆，他咬咬牙决定给她多发了一个月工资作为奖励。
另一位消费者告诉记者，目前家里有钟点工阿姨，但到了年底保姆实在是太欠缺了，很多阿姨在年后正月十五后才返程，所以要在年前就开始面试阿姨，赶紧把好的阿姨给留住。她表示，如果阿姨在自己家里过年，春节三天会有三倍工资，此外还会给阿姨一份新年红包，一般最少都有1000元钱。
一位来自58到家的保洁师也说道，年前这段时间每天的订单都是满的，除了日常保洁外，针对深度保洁场景的全屋大扫除，以及单项的油烟机清洗、洗衣机清洗、冰箱清洗、空调清洗和除螨清洁等品类保洁更是订单爆满，许多保洁师的时间已经被约到大年二十九那一天。
58到家培训讲师正在为家政人员进行培训
提前预约+奖励政策 维持春节用工正常
临近年底，用工紧张已经成为一种常态。58到家每年都会采取相应的措施，应对大量阿姨春节返乡造成的用工紧张情况。除了春节期间的“三薪”外，58到家还会额外加薪，用以激励在春节期间还坚守岗位的家政服务人员。
58到家相关负责人介绍，公司还会提前三个月就开始储备劳动者，在用户端则会提早开放预约时间，统计用户需求，运用大数据调配劳动者时间，确保春节期间服务。今年，58到家还会采取更加精细化的预约方式，根据用户细化的需求来调配劳动者，假设保洁和保姆需求比较大，就调配更多这类专业人员满足用户需求。
采访现场，58到家的胡小丽阿姨说道，自己家就在当地，所以不用特意回家，还可以趁这段时间就多赚点钱来补贴家用。58到家的王变绒阿姨则表示，就想着有更多的家庭需要我们去服务，想着自己也能多赚一份钱。
来自58到家的胡小丽阿姨接受采访
来自58到家的王变绒阿姨接受采访
58到家深圳城市经理陈睿告诉记者，一二线城市中除了服务人员，也有许多人来自外地，会在春节期间回老家过年，所以此时的家政服务需求也会相对减少一部分，部分缓解供需紧张。同时，根据市场需求情况，每年此时，家政服务业的市场价格也会适当上浮，这是对劳动者的尊重，也是他们的付出应有的回报。
58到家深圳城市经理陈睿接受采访
春节“用工荒”的现象存在于整个服务业，应该让市场发挥调控作用，使劳动者的价值得以充分体现。58到家目前正在大力推动家政服务人员职业化进程，以专业化、标准化的培训赋能劳动者，凸显职业技能和家政服务的价值。未来，58到家将继续以统一、标准的培训促进家政服务业进一步走向规模化和产业化，让消费者有更好的服务体验，也让家政服务人员劳有所得。
