1月22日两站同时迎高峰日
春运40天，北京站预计发送旅客414.7万人，同比去年基本持平；北京南站预计发送旅客543.4万人，同比增长37.9万人，增幅7.5%。两站客流高峰日预计均出现在1月22日（农历腊月二十八），当日，北京站发送旅客将达到17.5万人，北京南站发送旅客将达到18万人。春运期间，北京站增开列车37对，除东北方向外，最远可至川渝。北京南站计划加开去往济南、荣成、青岛、盐城、大连、沈阳、长春、哈尔滨等方向的16对列车。春运期间，北京南站图定开行高铁列车达到240对，其中复兴号占比超过68%。
北京南站全面推行电子客票
今年春运，北京南站京沪高铁、京津城际全面实行电子客票业务，旅客出行不再需要打印纸质车票，凭购票时使用的有效身份证件原件，通过闸机即可办理进出站手续，进出站速度提高一倍，使旅客拥有更加便捷高效的出行体验。春运期间为满足旅客快速进站需求，确保大客流情况旅客进站的便捷畅通，南站将根据客流情况进一步调整快速进站厅时间，早上开启时间由8:00提早到7:00，晚上关闭时间由18:00延迟到19:00（每周五京津快速进站厅延后为21:00），满足早、晚高峰旅客快速换乘需求，缓解候车厅客流压力。
北京南站还将增设地下综合服务台，设有专人进行解答引导，集成业务问询、物品查询、交通介绍和旅游咨询等功能，方便旅客准确掌握所需信息。同时更新接送站凭证打印系统，车站在地下1、2、4、5和7号出站口均增设送站凭证自助销号终端机，送站旅客无需再次回到服务台办理销号业务，实行“销号出站一体化”。春运期间，在北京南站候车区上网，速度将更快更稳定，该站升级了候车区免费WiFi，带宽拓展达到1G。
北京站自助验票设备增人脸识别功能
据北京站介绍，春运前，车站已提前完成了进站验票口信息化改造，为30台自助验票设备增加人脸识别功能，为2条人工查验通道配置4台人脸识别设备，让旅客进站更方便、快捷。同时开放“急客通道”，为距离开车时间不足15分钟的旅客提供快速进站服务。
为应对春运期间可能出现的大面积晚点、突发大客流等情况，北京站将灵活调整候车布局，开辟售票厅等位置为临时候车区，将站前广场东侧的行包发送厅和西侧的小红帽进站通道作为应急进站通道，将东大门、西地道作为应急出站通道，确保应急状态下旅客快速进、出站。所有干部职工春运期间均做好备班准备，随时解决旅客出行需求。北京站在春运前还完善了重点旅客服务设施，更新了“素萍服务室”爱心轮椅、母婴哺乳室小床及被褥，今年春运将增设两处移动母婴哺乳室，母婴室约2平方米大小，自带轮子，方便移动。
