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全国范围“携号转网”今天正式启动 320多万用户已完成携转

作者: 马思 来源: 中国日报
2019-11-27 13:28 

中国日报11月27日电(记者 马思) 11月27日,工信部召开携号转网启动仪式,宣布即日起,携号转网正式在全国提供服务。在携号转网政策下,用户号码保持不变,符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。工信部强调,电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

在启动仪式上,工信部信息通信管理局副局长鲁春丛介绍,天津、海南、江西、湖北、云南前期试验五省(市)已经于2019年9月19日正式提供携号转网服务,截至11月26日,完成“携号转网”用户316万,携转占五省(市)用户总量的1.8%;其余省级系统已经于2019年11月10日起上线试运行,截至11月26日,共发放携出授权码11.2万人次,协助7.2万个用户完成了携转。

中国日报记者了解到,今年3月“携号转网”工作启动初始,工信部在总结梳理前期试验省(市)经验基础上,制定了“携号转网”全国推广总体工作方案,明确了“建设改造、联调联测和服务提供”三阶段具体任务和时间表。

目前,全行业按计划、分阶段,稳步推进。三家基础电信企业高度重视,积极推动任务落实。在8个月时间里,完成了1800多项系统建设改造;网内网间联调联测项目超过100多万个;三家企业累计投资超过30亿元;建成了全国携号转网实时交互联动系统。

鲁春丛表示,两周的试运行,检验了系统性能、验证了业务流程、积累了运行经验,更为重要的是发现了问题。携号转网试运行期间发现部分企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件,一些协议期限过长,提前解约赔付标准过高等问题。工信部已监督电信运营商重点整改,并将持续监督检查,保障用户体验。

中国联通副总经理买彦州在启动仪式现场表示,开展“携号转网”服务,是通信行业践行以人民为中心发展思想的重要举措。中国联通系统上下,必须要从讲政治的高度,把实现好、维护好、发展好广大客户根本利益作为出发点和落脚点,把服务群众同满足需求相结合,切实做好相关政策的落地保障,确保“携得了,转得快,用得好”,切实增强广大客户的获得感。

中国电信副总经理张志勇表示,正式提供携号转网服务后,中国电信将继续提高政治站位,认真落实工信部各项监管政策要求,按照“方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合”原则,全力保障携号转网服务水平,不断增强用户的获得感、幸福感、安全感。

中国电信将切实规范服务行为。配合政府部门加强监督管理,强化行业协调配合,严格执行携号转网管理政策和业务规则,充分尊重用户的知情权、自由选择权、公平交易权,不断优化市场环境,共同保障用户权益和服务质量。

中国移动副总经理赵大春在启动仪式现场表示,在工信部的统一安排部署下,中国移动与兄弟公司通力合作、主动作为,按照“携得了、转得快、用得好”的要求,如期完成了“携号转网”各项准备工作。

赵大春介绍,移动已开通携转服务专席,累计受理咨询超10万人次,组织各类服务人员培训超8万人次,明确携转办理条件,完善服务流程细则,切实保护用户的自由选择权。

此前,工业和信息化部已经印发《携号转网服务管理规定》,规定自2019年12月1日起施行。要求电信企业遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,为用户提供高质量的“携号转网”服务,提出“九不准”要求。

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