近日，外交部全球领事保护与服务热线（12308热线）前台接线与系统建设项目签约仪式在京举行。外交部相关领导与中国民生银行副行长林云山、信用卡中心总裁陈大鹏、副总裁李华出席，共同见证签约仪式。

本次协议签署是双方就外交部12308热线建设的第三次签约。今年8月，外交部进行了该项目新一阶段的合作招标，多家实力企业角逐，在激烈的竞争中，民生信用卡中心凭综合实力脱颖而出，成功第三次中标该项目。

续约仪式前，双方领导进行了座谈。外交部相关领导表示，12308热线作为统一领保应急接入端口，在近年来持续增长的出境人数和复杂严峻的海外安全环境下，发挥了积极作用。同时对民生银行在12308热线前五年的建设中所取得的成果表示了充分的认可。民生银行副行长林云山表示，能够再次中标12308热线是民生银行的荣誉和责任，感谢外交部给予的信任。

民生信用卡中心总裁陈大鹏简要汇报了自2014年9月正式开通以来 12308热线的建设情况。五年来，热线累计服务全球中国公民超100万人次，处理领事保护应急案件8.04万余件，服务覆盖全球170多个国家，对接全球260余使领馆，处理过多次海外重大突发事件，为无数海外的中国公民提供了有效帮助。这条“亲情热线”为中国公民提供了一条全天候、零时差、无障碍的绿色通道，获得社会各界的高度认可。