10月26日，由中国旅行社协会主办的2019中国旅行社行业发展论坛在福建南平成功举办。本次论坛上，来自全国各地的数百位文旅行业嘉宾围绕“对话对接 共创共赢，打造核心旅游生态圈”主题展开交流。驴妈妈集团常务副总裁方腾飞受邀出席并作题为《文旅科技融合应用的思考》的精彩演讲。
随着5G时代的到来，来自科技领域的这场变革也将对文旅行业产生巨大的影响。物联网、人工智能、区块链、虚拟现实、大数据、云计算……这些全新科学技术应用将和文旅行业碰撞出什么样的火花，身处最前线的旅行社何去何从，也成为整个文旅行业共同关注和关心的议题。
方腾飞在演讲中表示，得益于科技发展和5G落地，VR、AR、大数据等技术应用被进一步推广普及，旅游产品购买智能化，旅游产品定制化，旅游商品销售主题娱乐化、场景化，旅游场景智能化将成为越来越明显的趋势。而科技变革对文旅产业的影响远不止如此，产业供应链的平面化展开，具有去中心化特点的区块链将带来整个旅游信用体系的重塑。智慧文旅时代撬动的不只是旅游消费行为的变革，还有整个产业深层的结构和管理模式。也由此，对旅行社而言，也面临着对自己的重新定位。
对于智慧文旅时代，旅行社如何利用科技赋能，迎接新时代的全新挑战，方腾飞也提出了自己的观点。首先旅游企业要利用科技手段提高服务能力，提升用户的参与度、体验感和满意度；同时，充分利用互联网技术、大数据分析、智能科技应用，做好企业数字化转型；此外，文旅行业也需要不断寻找新入口，用开放的心态拥抱合作，共同构建数字文旅时代的新生态。
目前，科技革命、国家战略的发展、文旅融合都在呼唤文旅融合科技，特别是以5G为主的“科技+文旅”融合。处于互联网下半场到产业互联网的阶段成为共识，也成为连接人工智能、5G物联网等技术发展的关键节点。这意味着谁率先实现对企业数字化的改造升级，谁将拥有下一轮市场竞争的主动权。
作为旅游业内唯一的全产业链服务企业，驴妈妈（景域）集团将2019年定义为其科技赋能元年，全员坚持以“技术赋能”、“产品赋能”、“效率赋能”，推动目的地资源端与服务端的整体提升。去年11月，中国旅游研究院与驴妈妈旅游网共同成立了景区和IP大数据联合实验室；今年以来，驴妈妈（景域）集团相继与中兴通讯、中国联通等战略合作，布局“5G+智能旅游”；近期，驴妈妈也联手华为，与锦州市签订产业项目合作协议，助推“云上锦州”智慧化建设。据介绍，驴妈妈（景域）集团将继续以“一部手机游”为主载体，融合物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别、小程序、移动支付等多项技术，结合文旅全产业链运营能力，助力多地智慧、智能旅游建设，探索利用旅游科技的力量，驱动文旅产业创新发展，朝着世界级旅游科技集团的目标持续向前迈进。
