曾经，从86亿美元市值跌至6亿，这家企业做错了什么？

如今，A股市值重回千亿且众志成城势不可挡，他们又做对了什么？

在刚刚过去的2019互联网哲学(雄安)学习会上，分众传媒董事长江南春分享了他创业16年的故事，以及他学习中华文化、探索3.0战略的心路历程，他说：全力以赴去帮助和成就自己服务的企业品牌、从而利益他人、利益社会，就是分众最大的时代机遇！

各位老师、各位董事长，上午好！

昨天微医集团董事长廖杰远在分享中说“宇宙间最好的AI（人工智能）就是因果。”我们的每一个念头，都会被天地立体声地录音录像，在世间留下痕迹，只要机缘成熟，就会结出善果或者恶果。“行为作用与反作用”是人生的重大真理，也是新商业文明的基础。结合分众的经历，我谈一谈我对此的体会。

利他利己，暗合道妙

成就了分众的成功

2003年我创立了分众传媒，十几年间分众的市值达千亿。从一个创业公司走到现在，分众传媒成功的奥妙何在？过去我没有透彻地思考过这个问题，昨天四合院老师提到了“暗合道妙”这个词，我想，分众也是因为“暗合道妙”，在各个层面上利益了他人，才有了今天的成就。

对于客户而言，他所面临的问题是：我的品牌如何更好地直达消费者？电梯创造了一个独特的空间——第一，它是一个封闭空间；第二，用户在这个封闭空间里停留的时间不会很长，通常就是几分钟，除了看广告，几乎其他事情都不能做。

对用户而言，在他喜欢的电视剧内容间强行插入广告是一种巨大的打扰，但在电梯里看广告则不会。同时，电梯广告对用户来说也是一种打发无聊和化解尴尬的好方式——想一想，如果一个男生和一个女生同坐一部电梯，比起尴尬地面面相觑，更好的方式就是看广告。因而电梯广告构成了企业与客户之间的善意链接。

此外，电梯广告对物业而言也有好处。物业可以从中获得额外的收益，有了这份收益就可以进一步提升物业服务的品质。

 分众传媒董事长江南春

不论对于企业、对于消费者、对于物业，分众的广告业务在方方面面都构成了一个善意的能量场，所以分众的事业才能迅速发展起来，一路成长为中国最大的电梯媒体，有300多万个终端。

一念之间，暗失道妙

市值从86亿跌到6亿美元

分众在2003年创立，05年就在纳斯达克上市，两年之后市值就冲到了86亿美元。但仅仅一年时间，市值就从86亿跌到6亿（2008年末）。分众的业务并没有多大改变，那到底是什么力量导致了市值的“纵向腰斩”？

分众上市之后，我把聚众、框架等一些和分众业务重叠的潜在竞争对手都买了下来，分众的市场份额一下子达到了90%多。那个时候我踌躇满志，感觉良好，不知不觉中，贪欲就开始萌动了。“大道甚夷，而民好径”，当时我就是个“民”，走了小径。

分众和百度几乎是同一时间登陆纳斯达克，上市之后，我常常拿百度来对标。我发现，两家公司的业绩都是连续13个月百分百增长，但百度的市盈率是100倍，分众只有25倍，所以我内心非常不平。我纳闷：这没有道理啊，为什么百度的利润比分众低，市值却比分众高那么多？

有一次，全球最大基金之一的掌门人来中国访问。我问他：为什么百度的市盈率是100倍，而分众只有25倍？

这位80多岁的老人回了我一句话，大概意思就是“你不够性感”。他说，分众做的事业是在一栋一栋楼房里，是有限的，因为楼房总有盖完的一天，那个时候瓶颈就出现了；但百度做的是虚拟空间，它的想象空间是无限的。

当他讲完这一点之后，我内心开始翻腾，但并不是思考如何像百度一样开辟一个无限的虚拟空间，而是想：哎呀，我的故事没有讲好，所以投资人不买账。于是我就开始琢磨：怎么样重写故事，把故事讲得更“性感”些？

因为中文系出身的缘故，文案写作是我的专长。回去之后，经过一个晚上的思索，我就把分众的定义，从“中国最大的生活空间媒体”变成了“中国最大的数字化媒体集团”。当时看到了Google、微软等互联网巨头都开始买入媒体公司，涉足媒体事业，有朝向数字化媒体集团演化的趋势。所以我就觉得，分众也应该顺应这一趋势。

 江南春在互联网哲学(雄安)学习会现场

讲完这个故事之后，我还得自圆其说。我把分众定义为“数字化户外媒体”，但大家还是习惯性地认为互联网才是数字化媒体，户外的不算。于是我就把当时中国最大的数字化互联网广告公司收购了。买了一家之后，我发现这个领域竞争好激烈，于是又一鼓作气，把排名前十的十家公司买进了六家。

同时，我预感到手机广告是未来的发展趋势，于是又把当时中国最大的手机广告公司也买了下来。

这样一来，分众就成了中国最大的数字化户外媒体集团、最大的互联网广告集团、最大的手机广告集团——如果这样还不能叫“数字化媒体集团”，那还有谁有资格叫这个名号？！所以我心里踏实了，觉得终于把这个故事讲圆满了。

在资本市场讲完这个故事后，我发现投资者非常关注，一年时间，分众的市盈率就从25倍涨到了40倍，市值达到了86亿美元。

现在回顾这一段经历，就发现：当时自己已经失去了创业之初的定力。我创立分众时的初心，是想在消费者必经的生活空间中，通过媒体平台与消费者建立紧密的链接。但现在却演变成了怎么赚钱怎么来，离初心越来越远。既没有考虑怎么样把不同业务板块协同起来，同时为了“牵住”收购公司的管理层，我还想出了种种方法来激励大家，更是为了安慰自己。

等到公司市值达到86亿美元后，我开始盘算如何卖出股票，离开分众，当一个清闲自在的投资人。做CEO是件很累的活儿，每天从早上8点钟干到晚上2点钟，我不想再过这样的生活了。这些，都是在那个时候埋下的恶因。

所以，我外聘了一位CEO, 准备退场。然而天有不测风云，08年的“3·15”晚会曝光了分众子公司群发垃圾短信、骚扰用户的消息。当时我正发烧躺在医院里，一边看晚会一边惴惴不安。就在那一天，分众市值跌了十几亿美元，一轮下来跌了二三十亿。紧接着又发生了汶川地震、举国默哀和金融危机，我们的股票一次次狂跌，到最后就只剩下了6亿美金。

原本想抛售股票、逍遥退场的我，如今连一张股票都卖不出去。这给了我人生非常大的一次警醒：当一个恶念升起来的时候，全世界都会与你背道而驰。最早那一念贪欲萌生的时候，我没有去制止它，一点点演化到现在，就结出了这样一个大大的苦果。

痛定思痛：

人生以服务为目的，赚钱顺便

09年的时候，我不得已回到了分众。就在公司上下一片沉寂时，我忽然领悟到一句话：人生以服务为目的，赚钱顺便。

我去台湾的时候，经常会光顾一家面馆。那里的面是祖传的手艺，特别好吃，每天都有很多人排队。一次我开玩笑对老板说：“你的面那么受欢迎，为什么不开成连锁呢？这样不断地复制壮大，以后还有可能上市呢！”人家回答：我就是想好好地做一碗面，让顾客吃得好、吃得开心、吃得健康，每天就心满意足了。

当时我还在心里不以为然，觉得这个人怎么格局和境界这么低？做成一碗上市公司的面不是更好吗？

但遭受这一次的重创之后，我开始深刻反思：或许他才是对的，我的想法是有问题的。当人生以服务为目的的时候，赚钱是顺便的、注定的；但如果从一开始就把赚钱当做第一要务，眼睁睁、口巴巴地尽想着怎样从别人的腰包里得到更多利润，这就是因果倒置了，反而赚不到钱。

对于企业而言：是非即成败

在四合院学习时，有一次老师送给我5个字，让我印象极其深刻：是非即成败。先前在生活和经营企业的过程中之所以会有那么多烦恼和纠结，就是因为我是在计算得失，而不是明辨大是大非。

当一个人真正明白了“行为作用与反作用”，开始坚定不移地依照良知而行的时候，哪里还会有纠结和烦恼？一切的判断标准是如此地清晰明了，我们也就不会再被短期的得失所蛊惑动摇。

商业的本质其实就是以利益客户为中心，背离这一中心，任何事业都不可能有成长。在分众，有一些同事经常会忧虑：我也很勤奋，但为什么就是无法打动客户呢？

结合致良知，这个问题就很容易理解了：之所以打动不了别人，就是因为你心里装的是他的项目预算、盯的是他的口袋、想的是他的订单。有这样一颗私心时，你的眼神、你的语言一定会变样，别人自然也就能够感受到。

有一段时间，我经常说：我们打动不了客户是因为我们不够专业，所以我们不断地去补习专业，给客户带来更有价值的营销建议。这样做取得了一定成效，但还不够。虽然我们给了客户行之有效的营销建议，但当我们的起心动念有贪婪和私欲时，很快就会发现：第一，你的建议是为了实现你的目的，而不是为了成就客户，所以你的建议可能会走偏；第二，你的建议夹杂着私欲，缺乏真诚，所以无法打动客户。

 互联网哲学(雄安)学习会现场，江南春与其他与会企业家交流

打开客户的心，靠的不仅仅是专业，更重要的是有一颗真诚地、对客户好的心。只有我们去付出这份爱，这份爱才能够返还给我们自身。这也是遵循“行为作用与反作用”的原理。

作为企业家，我们只需要去全心全意利益客户，剩下的事情不用去争也会自然而然地涌来。我们都要问自己一个问题：我是在利用客户提高企业收益，还是在利用企业为客户提供价值？

过去，我是以成就客户的成功作为自己的追求，我花了大量时间来讨论广告内容应该怎么做，定位应该怎么做，给客户更多专业的营销建议，从而确保能够达成广告效果。

但今天通过学习中华文化，我知道：其实分众可以做的更多。分众给客户的专业建议都是有形价值，除此之外还可以带给客户更多的无形价值，比如在与客户的交流过程中，把更多的正能量传递给客户，和客户一起提升心灵品质。这引发了我进一步的思考。

尽管在过去，我在中国普及了很多关于定位和营销的理论，但我越来越感觉到这还远远不够。在术的层面上，专业的营销方法能够在短期竞争中帮助客户赢得有形的差异化价值，获得竞争优势；但从长期来看，这个竞争战略会不会对社会有害？虽然它有短期的市场效应，但如果给社会传递了错误的价值、传递了负能量，那么这个竞争战略的反作用也会回到我们身上和企业身上，真是细思极恐。

再进一步，假如这个竞争战略是正向的，也是长期有效的，它又是否找到了与消费者进行心灵链接的方式？如何通过我们分众的咨询服务，能够帮助客户持续地突破发展瓶颈，利益消费者的心灵，成就一家受人尊敬的、甚至伟大的企业？

因此，我们需要和企业客户一起更加深入地探讨，如何与消费者建立起心与心的链接？我们的广告语能否把一份正能量传递给消费者？如何让消费者在看到我们的广告语时，感受到一份心灵的滋养？

助力并迎接新商业文明的到来

对于分众而言，新商业文明就意味着我们不仅要给客户提供专业、有效的建议，更要和客户一起去建设心灵品质，依道而行，从而不仅收获短期的成功，长远来看，也能让客户拥有幸福、自在、圆满的人生。

在没有开始学习中华文化之前，每时每刻我们都在不停地博弈——大我与小我的博弈、高尚与卑微的博弈、相信与怀疑的博弈、焦虑与定力的博弈……人生的能量就在不断的博弈中被白白消耗掉了。但如果能够真正明白“行为作用与反作用”，真正相信因果、明辨是非，生命中的很多烦恼和焦虑就会渐渐消失。如果分众能够帮助客户建立起这样的正知正见，那么客户对我们而言，就不再仅仅是一位客户，而是一个念念不忘的朋友。我们跟客户之间的链接就从“一张薄薄的纸”变成“一本厚厚的书”。

我们国家讲“人类命运共同体”，古圣先贤讲“天地万物为一体”，其实我们和客户之间是彼此相连的命运共同体。只有真正的利他才是真正的利己，发自内心地去利益客户、成就客户，才是真正的商道，才是大道至简。所以，企业与企业之间的差别就是格局和境界之间的差别。

今天，在这个物质极大丰盈的时代，最最缺乏的就是人与人之间的信任和心与心之间的链接。如果能够借助商业的力量，解决这一时代难题，一个新商业文明的时代就会呼之欲出。

未来十年随着消费升级，各行各业的品牌聚集度会进一步提升，百亿、千亿级的品牌会不断涌现。所以，对分众来说，相信时代、全力以赴去帮助和成就这些品牌、从而利益他人、利益社会，就是分众最大的机遇！

我希望将分众建设成为一个传播优质产品和服务、值得消费者信赖的平台，同时也成为一个传播正能量和正向价值观、利益人心的平台。

回顾历史，最终能够超越困难和挑战的企业，都是那些坚定相信时代的人；而那些不相信时代的人，都已经退出了历史舞台。我们希望成为新商业文明的践行者和推动者，助推并迎接一个伟大时代的到来！

谢谢大家！