吃个饭要办卡，美容要办卡，孩子早教要卡，健身也要办卡，充值费动辄成千上万……

近几年，预付费消费已呈遍地开花之势，然而这种表面双赢的消费模式，有些从一开始就埋下了形形色色的消费陷阱，并引发大量的消费纠纷。

数据统计：预付费纠纷健身卡类占比最大

据统计，2018年顺义法院受理了约1500件涉预付费纠纷案件，其中健身卡纠纷占绝大多数，此类案件中经营者多数都开有分店，少则几家，多则几十家，被接收的会员具有人数多、分布范围广的特点，一旦纠纷发生，容易引发群体性案件。

面对纠纷，消费者维权也存在很多现实的困境，即使是打官司胜诉后，当经营者“人去楼空”时，消费者的预付费用还是无法追回。

根据顺义法院执行庭的不完全统计，上述案件在2019年以来申请执行的有154件，执行到位的107件，剩余的47件案件已经查封财产，尚未财产变现。

其中跟经营着一家健身馆的运达天空体育文化（北京）有限公司（以下称健身馆）有关的案件共计74件，涉及72个申请执行人。案由分别为劳动争议纠纷和服务合同纠纷，其中服务合同纠纷共71件。大部分当事人预付了几千元健身费，尚未享受服务，健身馆即关门。案件判决后，健身馆不履行判决，当事人到法院申请执行。

李女士就是其中的一位，2017年2月17日，她与健身馆《健身会员协议》。双方约定：会员类别是单人1年卡，应付款项4688元，但因2018年5月健身馆与场地出租人产生纠纷，出租人于2018年6月停止向供电，健身馆便停止营业，致使李女士的健身卡无法使用。2018年12月3日，顺义法院经审理认定涉诉服务合同应当予以解除，返还李女士会员费。

发款现场：人生中第一场官司 以后会吸取教训

执行法官单德瑞在网络查控系统调查后，发现被执行人张某名下无可供执行的存款、证券、房产、车辆等财产。便到健身馆经营场地查封了健身器材，考虑到健身器材变现需要一定的周期，执行团队对张某依法采取拘留措施，但张某态度蛮横，拒绝返还顾客未消费的会员费。经过法官释法析理，张某承诺会尽快履行案款，次日，一名案外人主动将40余万元执行案款全部汇至法院账户。3月18日顺义法院进行了案款的发放工作。据记者粗略统计，来到现场的消费者三四十人，有的是家人来代领的。

一位替儿子到现场领取退款的妈妈表示，她之前办过不少类似的预付费卡，比如美容卡、美食卡等，她坦言，不太能接受预付费这种方式，但大部分店家都要求先办卡才能消费，别无选择。

卢女士在该健身馆练的是瑜伽，每年都续费，这次是刚续完健身馆就关门了。刚开始协商可以转到国贸分店消费，但是离家太远了，所以还是选择退钱。

她告诉记者，当初选择在这里办卡是因为办卡有优惠，离家还近，挺方便的，而且这家店是住处附近规模最大的，包括模拟滑雪、跳舞、瑜伽、健身等多个项目。之前从来没想到会遭遇这种纠纷，“这是我人生中的第一场官司，现在已经换了别的健身馆，有了这次的经验教训后，以后会格外注意。”

纠纷原因：经营者不诚信 市场监管缺位

顺义法院法官告诉北青报记者，预付费产生纠纷的原因有多种。经营者往往在事先拟定的会员手册、会员须知等格式条款中设定一些显失公平的交易条件，如规定会员卡在有效期内不得退费、不得转让，或扣除高额费用后方可退费或转让，有效期满后卡内余额作废，会员卡不予挂失、不予补办等。 有的经营者在迁址后、停业歇业前不通知会员导致会员消费无门。

法官表示，市场监管不到位也是原因之一。办理一张会员卡少则几千元多则上万元，且经营者办理的会员卡总数不受任何限制，预付费消费模式对于经营者而言具有一定的融资功能，但由于目前政府主管部门对此类交易无相关规定，市场监控缺位，以至有的经营者将收取的会员费挪作他用，出现经营困难后消费者退费无门，甚至有不法经营者以此方式违规融资、非法集资，骗得资金后即关门潜逃。

风险提示：最好不要预付大量资金 树立维权意识

为维护消费者的合法权益，顺义法院对消费者提出如下建议：消费者办理健身卡之前对商家的资质、信誉和办卡优惠细则进行充分了解，并签订书面合同。在签订合同时要认真阅读经营者提供的相关资料，对于有歧义的条款应要求其解释并书面说明，避免日后维权缺乏相应证据支持。

消费者在办理健身卡时，最好不要预付大量资金在会员卡中，以免因健身会所卷款跑路给自己带来不必要的经济损失。

法官提醒消费者，要树立维权意识，在办理健身会员卡的消费过程中，发现自身权益受损时，要注意保留和整理医疗费票据、原始购物凭证，此外，还可以通过报警的方式获取现场原始录像，以便维权。

文/北京青年报记者 宋霞

（宋霞）