马扬一边和孩子们玩儿，一边完成“行为观察”等看病任务
和普通的儿科医生出诊的方式不同，北京儿童医院儿保医生马扬看病的家伙什儿除了听诊器、压舌板和手电筒等常见的用具以外，还相当具有儿童保健特色：生长发育曲线图用来评估体格；软尺用来测量头围胸围；当然她还多了一个红色的小塑料盒子，里面装的都是各类玩具——摇铃、小汽车、积木、小球等，不仅能吸引孩子们的注意，减少哭闹，从而更好地观察孩子们的行为。在这些“道具”的辅助下，马扬一边和孩子们玩成一片，一边就完成了“行为观察”等看病任务。
设行为观察门诊 专门看孩子“怎么玩”
几年前，马扬率先在儿童保健中心开设了儿童行为观察门诊，对一些心理行为发育异常如发育迟缓、孤独症谱系障碍、注意缺陷多动障碍以及情绪行为问题的孩子们进行行为观察，并对他们的家长进行专业的指导。
但是，医院环境跟居家环境差别大，医生护士都穿白大褂，家长们更是会用“如果你不乖医生就给你打针”之类的语言来批评教育孩子，因此很多儿童一到诊室就会紧张哭闹，更有些孩子还没进儿童医院大门就哭闹着要回家。这可怎么办？马扬就用了大量的“道具”，比如孩子感兴趣的玩具或者好吃的，“尽可能地模拟家庭的场景，让孩子们放松下来，跟我互动”，马扬说。
募集旧玩具 看病当“道具”
为了让孩子们的注意力慢慢转移开，马扬想了很多的办法：从家里带来自己儿子的玩具和零食，再买一些耐摔的小车和积木，用塑料整理箱装起来放在诊室，诊室里再摆一个旧沙发，虽然条件差点，但马扬自有妙招，她特别善于利用诊室里的各种陈设和孩子们玩成一片，有时候还能把孩子们举高转几圈，就连诊室里面的洗手池都是孩子们的好玩具。由于孩子太多，玩具的损耗非常严重，马扬开始通过募捐的方式来筹集旧玩具。
面对家长超长问题 说话写字都加速
来保健中心看病的孩子家长们都会带着一大堆的问题来咨询，有的家长甚至还会列出长长的问题清单。这就要求儿保医生的业务能力既要广又要精，不但要回答家长们的各种问题，给他们正确的指导建议，眼睛还得稳准狠，从孩子们各种细碎的症状问题中发现本质。
由于儿童保健的这些专业特性，马扬同样的指导建议要反复强调，生怕家长们记不住，边说手里还得快速地写出要点拿给家长，便于他们回家后“复习”；因为每天来就诊的患儿太多了，每个孩子的接诊时间有限，要在最短的时间内向家长传递更多的健康保健知识，语速就慢不下来。
文/本报记者 张小妹
（张小妹）
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