公交车长将其送到绿城广场
经多次询问，老人称自己今年60岁，家住绿城广场附近，但拒绝提供家人电话。为了尽早将老人送回家，三车队书记李红向其索要公交卡，希望通过公交卡信息，查到老人的情况，遭到拒绝。好不容易将公交卡“骗”到手，可拨打一卡通查询电话89999016电话响一声便不知为何被挂断，反复多次都是如此。
最后，三车队书记李红抱着试一试的想法决定开车将其送到绿城广场。
在车内，程燕老人显得很平静，她称，自己上过大学，在中牟县下过乡。
晚上18时10分，公交车到达绿称广场西南角时，程燕老人却似乎对此有些陌生，迟迟没有开门下车。就在这时，突然一名同样戴着大帽子的老人快步跑到车跟前，急切得向车内张望，随即面露笑容，他就是程燕老人的老伴杨延坤。
