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| 一位俄罗斯消费者在看从中国电商网站上购买来的衣服。图片来源：新华社 |
中国日报网2月15日电（记者 贺炜） 位于比利时布鲁塞尔的国际邮递公司（International Post Corporation）的一份最新调查显示，中国消费者比其他国家的消费者更喜欢网购。
在国际邮递公司发布的第二份年度报告里，调查对象为24000名受访者，来自北美、亚太和欧洲的26个市场。调查发现，36%的中国人每周至少网购一次，消费频率远远超过其他国家的消费者。
中国也是全球最受欢迎的消费者市场，其交易量占最近跨境采购的26%，其次是美国，占16%，德国和英国位列第三，各占15%。该研究发现，中国产品更受年轻人和女性的欢迎，男性和老年人则更喜欢购买德国产品。
该研究称，亚马逊、eBay和阿里巴巴等网站是最受买家欢迎的网上交易平台，其成交量约占所有跨国采购的三分之二。
按年龄段分析，阿里巴巴网络平台，包括阿里巴巴网站和全球速卖通网站，受年轻的电子消费者青睐，而年龄段在35岁到54岁的中年人更喜欢eBay。中国市场总体受欧洲人欢迎，不过，卢森堡、比利时、奥地利明显不同，消费者主要从语言相通的邻国购买产品。同时，美国和中国是亚太地区和加拿大的主要跨境消费市场。
跨境交易的前四类产品为服装和鞋类（占33%）、消费性电子产品（占21%）、书籍音乐和媒体（占14%）以及健康和美容产品（占15%）。
从跨境网络消费者购买的商品看，大部分商品重量轻、价格低，45%的网购产品总量小于500克，16%的产品价格低于10欧元（73元），另外，40%的网购商品价格在10欧元（约73元）到49欧元（约358元）之间。
该调查还表明，清晰的运费信息，商品超出一定价格后免费换货、免快递费，这些商业手段最能促成跨境交易。该调查发现，消费者更愿意为追踪物流位置付费，而不为物流速度支付佣金。他们宁愿把钱花在能追踪物流的产品上，一个需要花上五到八天、但可以跟踪物流的商品，比没有物流消息、三四天能到货的商品更受欢迎。超过七成的跨境电商提供物流信息给买家，88%的电子消费者在交易期间查看物流，用以确认交易进度。有近四分之三的购物者在最近一次跨境采购中使用该方式网购。
总体而言，87%的消费者对他们交付体验感到满意。只有6%的消费者选择退货，大多数人使用这种物流方式退货。
调查还研究了消费者的交付体验，发现大部分的跨境交易都提供运费服务。大约59%的受访者最近一次跨境网购运费为零，商家以零售优惠、促销、产品价值和客户忠诚度为主要原因提供零运费服务。
中国消费者是免运费的最大获益者，其中78%的消费者销售零运费待遇。
据阿姆斯特朗联合物流咨询公司（Armstrong＆Associates）的数据表明，中国的物流业总产值为2.2万亿美元（约为15.1万亿人民币），而全球物流业的总产值为9万亿美元（61.9万亿人民币）。其中，去年电商物流交易额为435亿美元（2994亿人民币），该咨询公司表示，电商物流是增长最快的部门。
(编译：林黄闽 编辑：齐磊)
