中国日报网7月16日电 据中国南方航空官方微博最新消息：截至北京时间12:20，停留在伊斯坦布尔机场的CZ679航班旅客已安全下机。目前南航当地办事处正在全力协调相关保障单位做好回程航班CZ680的保障工作，但由于机场保障单位员工大部分尚未能进入到机场内，各方面保障能力不足。机组人员目前正在飞机上等待。
南航客机降落伊斯坦布尔机场 机上164人均安全
17日9时，据南航官微称，根据土耳其媒体当地时间7月15日深夜至16日凌晨的报道，土发生“军事政变”。南航CZ679航班（机型A330/B6056，北京—乌鲁木齐—伊斯坦布尔）于北京时间7月15日17:26从北京起飞，于当地时间7月16日00:04（北京时间16日05:04）落地伊斯坦布尔机场。航班上有146名旅客，18名机组人员，目前旅客、机组均安全，正在机上等待进一步消息。
南航已第一时间启动紧急预案，与中国驻土耳其使领馆、航班机组人员和南航伊斯坦布尔办事处保持联系，密切关注当地局势。南航伊斯坦布尔办事处将为旅客提供尽可能的协助，尽全力保障旅客和航班安全。
南航客户服务热线：+86-4008695539
南航伊斯坦布尔办事处：+90-5386943276
中国驻土耳其使馆领保协助电话：+90-5388215530
驻伊斯坦布尔总领馆领保协助电话：+90-5313389459
驻伊兹密尔总领馆领保协助电话：+90-5358802656
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308或+86-10-59913991
随后，南航发布《关于土耳其突发事件的相关机票特殊处理的通知》，通知如下：
尊敬的旅客：
您好！由于2016年7月16日土耳其发生突发事件，为保障您生命财产安全，方便您退票或改期，现将相关机票退票通知如下：
1、适用客票：客票为南航784票证，出票日期为2016年7月15日（含）前，客票航程中包含北京/乌鲁木齐与伊斯坦布尔之间南航直飞航段，且该航段日期在2016年7月15日（含）至7月20日（含）之间；
2、对完全未使用的客票，在2016年7月31日（含）前允许在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。对部分使用的客票，在2016年7月31日（含）前允许在客票有效期内按非自愿规则进行变更，退票或签转。
