瑞众保险始终将“诚实守信、客户至上”的服务理念贯穿于日常工作的每一个环节，致力于为不同年龄层、不同需求的客户提供专业、高效、有温度的服务体验。在老龄化社会加速的背景下，公司持续优化适老服务流程，积极拓展上门服务场景，用实际行动回应每一位客户的信任与托付，让保险服务更加贴近生活、温暖人心。
近日，瑞众保险烟台中支莱阳支公司接到投保人姜女士的求助。她名下的保单因被保险人年事已高、行动不便，且遇到一些特殊情况，无法亲临柜面办理业务。了解到客户的实际困难后，工作人员第一时间主动响应，在评估客户情况后，迅速启动了公司针对特殊人群的服务预案，决定为客户提供上门服务。
工作人员随即与客户预约时间，亲自前往客户家中。在上门服务过程中，她耐心与客户沟通，细致地讲解服务条款，现场协助收集并核实办理业务所需的资料，全程高效专业、态度亲和，切实为客户化解了难题。
“真是太感谢了！你们能专门上门来帮我们解决问题，这样的服务太周到了！”姜女士由衷地表示感谢。工作人员微笑回应：“您太客气了，这是我们应该做的。以后有任何需要，随时联系我们。”这次上门服务，不仅是一次业务的办理，更是一次有温度的服务体验，用实际行动兑现了瑞众保险“诚实守信，客户至上”的承诺。
展望未来，瑞众保险将继续坚守“金融为民”的初心，紧密围绕国家金融政策导向，深化服务体系建设，强化队伍专业能力，在风险可控的前提下推动高质量服务落地。公司将持续关注“一老一少”等重点群体的实际需求，以更灵活的响应机制、更人性化的服务方式，履行保险业作为社会稳定器的责任，在新时代金融发展中贡献瑞众力量、传递瑞众温度。
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