为切实解决企业客户网银使用过程中遇到的各类难题，提升金融服务质效，近期，中国进出口银行江西省分行聚焦客户需求痛点，通过多轮细致工作，组建专项服务团队开展网银营销，用实际行动为企业排忧解难，赢得客户广泛好评。
前期，针对部分企业客户反映的网银未开通、主管盾缺失、密码遗忘等问题，分行营业部启动专项调研工作，对接目标客户，开展 “一对一” 电话沟通，耐心询问企业在网银使用中的具体困扰，详细记录需求与问题，建立完善的客户需求台账。针对需补充材料的客户，营业部安排专人整理并邮寄相关资料，同时持续跟进材料回收情况，对寄回材料不完整的客户，逐一沟通指导补充完善，确保后续服务顺利推进。
为高效解决客户难题，分行营业部迅速组建两支专项服务小队，先后奔赴南昌、景德镇、赣州三地开展网银营销服务，指导企业财务人员完成网银登录、盾激活、密码重置、权限配置等操作，详细解答使用过程中的疑问。针对企业提出的个性化需求，服务人员现场协调处理，确保每个网银盾都能正常使用。从前期沟通到材料邮寄，再到专项营销服务，分行前后台工作人员全程跟进、无缝衔接，用扎实的工作量与高效的执行力，解决了企业的燃眉之急。
此次网银营销服务，不仅有效破解了企业网银使用难题，更彰显了进出口银行江西省分行“服务上前，营业速应”的理念。下一步，分行将持续聚焦客户需求，优化服务流程，提升服务效率，推出更多便民利企的服务举措，为企业发展提供更优质、更高效的金融支持。
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