为适应农村社会发展新形势和客户用电新需求,落实国网公司加快推动“村网共建”电力便民服务的工作要求,国网昌邑市供电公司柳疃供电所着力开展“村网共建”电力便民服务点建设,构建国家电网公司基层供电组织与村级组织融合的“村网共建”电力便民服务体系,便捷服务客户生产生活,助力国家乡村振兴战略落地。
长效机制暖民心。国网昌邑市供电公司组织柳疃供电所、下营开发区供电所、围子供电所、饮马供电所、北孟供电所、卜庄供电所、龙池供电所、开发区供电所与当地镇政府携手推进“村网共建”,提供优质服务,建立“村网共建、村电共治、共建共享”政企联动新模式,做到因地制宜、政企协同。通过典型引领和长效示范,打造了一批可复制、可推广的乡村供电与政务服务融合的示范模式,切实回应群众需求,解决实际问题。
联动机制提效率。深化“党建共建、三级联动、服务百姓”的宗旨,联合市委组织部等七个部门共同签署村网共建协议,在昌邑市柳疃镇青乡社区党群服务中心设置“村网共建”电力便民服务点,联合政府部门制作青乡社区低压设备示意图和特殊客户分布图,精准标识独居老人、留守儿童等特殊群体,帮助网格经理快速定位客户位置及故障点,实现了更高效、更优质的服务。
进驻机制促交流。建立“常规+特殊”双重进驻机制,确保网格员每周入驻服务点两次。柳疃镇青乡社区“村网共建”服务点内配备完善的缴费设备、纯净水和充电接口等常用物品,实现用电咨询、电费缴纳等业务“一站式”办理服务。现场提供充电和休息设施,并定期开展安全用电宣传活动,提高村民的安全充电意识。通过这些举措,成功将服务点搭建成为政府、供电公司和群众之间的“连心桥”。
培训机制练技能。建立“政府部门-供电所-网格员-电力联络员”四维培训机制,按月组织培训,精准响应农村电力服务需求和乡村振兴战略。培训内容涵盖安全用电知识、致富技能等多个方面,旨在全面提升居民的安全用电意识和增收能力。同时结合青乡社区用电特点,增加农业电气化和电动汽车充电网络等新兴领域培训,让群众在享受高质量用电服务的基础上,掌握更多实用技能,实现收入稳步增长。
监督机制重实效。建立“内外协同监督机制”。供电所每月对网格员进驻服务点工作开展情况进行评估,并将网格员信息录入政府社会治理数字化管理平台,接受外部监督并开展绩效考核。同时,建立“双向监督”机制,充分发挥联络员与网格员之间的相互监督职责,形成相互制约、相互促进的监督格局,共同提升服务质量和水平。
下一步,国网昌邑市供电公司将组织各供电所坚持“以人民为中心”,以数字化、标准化、社会化为方向,加速“电力+乡村振兴”融合模式,与政府“智慧乡村”、“数字乡村”“网格化管理”系统对接,实现资源共享,持续提升服务效能,真正让农村群众“用上电、用好电、用放心电”。
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