国网昌邑市供电公司柳疃供电所以主动服务、专业服务、温暖服务、创新服务等“四个服务”举措全力以赴构建卓越供电服务体系,为更好支撑和服务中国式现代化贡献力量。
主动服务,助力经济社会发展。国网昌邑市供电公司组织柳疃供电所、下营开发区供电所、围子供电所、饮马供电所、北孟供电所、卜庄供电所、龙池供电所、开发区供电所开展“四进大走访”活动,着力构建“强前端、大后台”客户优质服务体系,做实客户诉求闭环管控;主动立足客户视角,全省首创“派驻经理+客户经理”双向协同服务,重点项目提供一对一专属服务;深入开展“电靓万企”电力服务企业发展行动,保障全市工商业用电客户可靠供电,降低企业用电成本,助力企业增产提效。
专业服务,守护幸福生活和谐。国网昌邑市供电公司柳疃供电所关注人民群众用电获得感满意度提升,深化“属地抢修、区域协同、产业协作”的梯次化抢修体系,动态完善“先复电、后抢修”应急预案,故障停电平均时长缩短10%以上;开展用电安全大排查大整治专项行动,排查治理企业客户、“拉线占道等隐患治理实现动态“清零”;扎实开展“桩”点潍坊行动,构建布局合理、智能友好的“10分钟”充电服务圈。
温暖服务,赋能乡村振兴宜居。坚决落实“千村改造”、煤改电、脱贫攻坚工作部署,有效解决配农网卡脖子等薄弱环节,频繁停电压降54%,为乡村振兴提供电力支撑。加大投资力度,保障煤改电用户可靠电力供应,完善清洁取暖包保机制,每年取暖季到来之前,全覆盖开展1次入户排查,全面消除用电隐患,在节能减排的同时,保障群众温暖度冬。捐建围子镇马家郜村光伏电站,北孟镇马家上疃村榨油坊项目,助力村集体增收;在饮马镇等8个乡镇建立“村网共建”服务点,柳疃供电所、下营开发区供电所、围子供电所、饮马供电所、北孟供电所、卜庄供电所、龙池供电所、开发区供电所成立彩虹共产党员服务队提供优质服务。
创新服务,共建政企协同环境。创新构建党委政府、市直部门、镇街园区重点工作全方位沟通汇报机制,全面提高政企协同效率;创新建立供电所“双维考评”机制,专业管理层面采用“月度指标晾晒+季度现场检查”的综合评价方式,属地政府层面采用“重点工作支撑+困难问题解决”的指标评价方式,实现“政府支撑电力、电力服务地方”的双赢格局。
以上内容为推广信息,所涉及内容不代表本网观点,不构成投资建议、消费建议。