近日，秀山县中平乡中坪村村民通过网格微信群反映的农田灌溉管网渗漏问题，在24小时内便得到了迅速修复。“现在反映问题，不仅有回应，还能实时看进度，法治保障让我们心里特别踏实！”村民的点赞，正是中平乡以法治化、智能化破解基层治理难题成效的直观体现。
面对山区乡镇普遍存在的信访渠道不畅、诉求处置滞后等挑战，中平乡近年来坚持以法治建设为核心，以数字技术为引擎，创新构建“精准识别、快速响应、依法办结、全程监督”的基层治理新格局，探索出一条符合山区实际的高效能治理路径。
筑牢法治屏障，让基层治理“有章可循”
治理有效，根基在法治。中平乡将依法规范作为首要原则，系统制定了《信访事项法治化办理工作细则》，明确了从受理、交办到办结、归档的全流程标准，细化了责任链条，确保每一件群众诉求都在制度框架内运行，实现了从“经验治理”向“规则之治”的转变。
“过去处理问题有时靠经验，现在一切按制度来，权责清晰，干部心里有底，群众也更信服。”中平乡平安法制办负责人介绍。同时，该乡组建的专业法治服务团队持续开展“信访法治进乡村”活动，通过以案释法等方式，引导群众树立“办事依法、遇事找法”的理念，从源头上培育了良好的法治生态。
插上智慧翅膀，让群众诉求“一键直达”
针对地理阻隔带来的沟通难题，中平乡大力推动治理模式数字化转型。该乡整合现有资源，搭建了轻量化智能治理平台，将全乡划分为18个线上智能网格，并广泛运用微信群、小程序等低成本渠道，让群众足不出户就能“指尖发声”。
“我们借鉴‘一格一群’模式，群众发现问题随手一拍、文字一说，信息就能直达平台。”中平乡平安法制办公室工作人员演示道，“平台通过‘一键派单’机制，精准分流至责任人，并形成‘受理－办理－反馈－评价’的闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。”这套体系有效打通了服务群众的“最后一公里”，实现了“数据跑路”替代“群众跑腿”。
治理效能凸显，“中平答卷”赢得民心
法治与智治的协同效应，正转化为实实在在的治理成果。据统计，自新机制运行以来，中平乡线上网格累计发出预警120余次，接收并办结群众诉求380余件，办结率高达99%，平均处置时间较以往缩短60%。曾经的一些“老大难”问题在规范框架内得到高效化解，群众满意度持续提升。
“中平乡的实践表明，法治化是方向，智能化是手段，而最终落脚点是人民群众的获得感。”秀山县政法委相关领导评价道，“这套模式为山区乡镇推进基层治理体系和治理能力现代化提供了有益借鉴。”
如今，行走在中平乡，法治秩序与科技效率共同绘就的和谐图景愈发清晰。这份以法治为纲、以智治为翼的“中平答卷”，正为新时代“枫桥经验”在偏远山区的生动实践写下有力注脚。
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