12月5日,宁夏贺兰历经数月调改的新百超市“胖改店”正式开门纳客,这也是继11月11日宁夏银川首家“胖改”超市阅彩城店开业后,短短一个月内银川迎来的第4家“胖改”门店,此前森林公园店、悠阅城店已陆续亮相,标志着宁夏“胖改”模式从吴忠市单点突破成功辐射至银川市核心区域,开启全域覆盖新阶段。
上午9时,店内不少顾客慕名而来,超市入口处的烘焙区与熟食区烟火气十足,成为客流聚集的核心区域。开放式操作间内,烘焙师正在制作面点,全过程透明可见;数米长的柜台内既有酱牛肉、手抓羊肉等宁夏特色熟食,也有胖东来中央厨房生产的西点;现煎肉蛋堡外脆里嫩,肉香蛋滑;多种口味的韩式炸鸡让不少顾客陷入“选择困难”;胖东来爆品之一的网红大月饼更是不断补货。
市民邢女士说:“价格服务方面都是比较好的,东西都特别丰富,尤其我们心心念念大鱼缸也搬过来了,他们帮忙宰杀,帮忙切片,我们觉得特别好。”
“以前我在河南上学的时候去逛过,我们也是奔着这个品牌来的,商品的分类比较适合大众,挑选都比较方便一些,价格挺合适。”市民尚先生说。
卖场内分区清晰,1.6米高的货架让顾客无需踮脚找货,宽敞的通道,推购物车随意溜达也不会感到拥挤。在胖东来自有品牌专区,复合果汁、洗衣凝珠等90种商品整齐陈列,吸引了不少市民选购。生鲜区内各色时蔬、鲜果码放得错落有致。此外,超市还提供应急药品、宠物寄存等21项便民服务。
据物美超市营销负责人姜美玲介绍,这家店和其他“胖改”店有一些区别,我们在熟食烘焙以及产品上做了一些变化,把以前大家觉得口味不喜欢的,进行了一些调整,又引进补充了一些大家更喜欢的,比方说的芝士牛肉卷等等。我们所有的供应链,现在都是胖东来同源,产品差异化上,和以前的差距还是非常大的,包括我们现在的鲜花区,非常受年轻消费者的喜欢。
记者发现,店内还设有可视化食品安全检测室,每日对生鲜商品进行严格抽检。烘焙、熟食区均配备清晰规范的散称标识卡,明示生产日期与配料信息。而优质服务的背后,是超市对员工的用心,本次“胖改”大幅调整薪酬体系,核心岗位薪资达6000元至8000元,员工赴河南接受标准化服务培训,服务热情且有分寸,主动为顾客带路找货,交流如朋友聊天般轻松。
物美超市营销负责人姜美玲告诉记者:“薪资上涨了至少30%,其他福利比方说员工食堂的打造,员工休息区,员工晋升的通道,以及专业技能化的培训,也是让他能够更轻松更快乐的工作,然后服务好消费者。”
此次“胖改”并非简单复制,而是结合本地需求的迭代升级:取消强制动线、前置引流区域,让购物成为享受;开发特色熟食、升级食品安全标准,贴合宁夏消费特色。从宁夏吴忠市到贺兰县,从一家到多家,“胖改”模式正以可见的速度改变居民的购物生活,带动本土商贸行业整体服务水平全面提升。(中国日报宁夏记者站 编辑:胡冬梅 素材来源:贺兰县融媒体中心记者 陈漱玉)