11月12—14日，第五届数字政务创新峰会暨“人工智能+高效办成一件事”实训班在北京昆泰嘉禾酒店举办。来自全国各地行政审批战线的200余名党政干部齐聚一堂，围绕政务数字化转型、人工智能场景应用、政务服务标准化建设等核心议题深入研讨，共探数字政务创新发展新路径，AI赋能政务实训、团体标准落地、红色文化融入成为本届峰会的三大核心主题词。
11月13日上午，峰会正式拉开帷幕。中国通信工业协会会长王秉科致欢迎辞，强调人工智能技术的创新应用为“高效办成一件事”改革注入强劲动力，是推动政务服务提质增效的关键支撑。
中国电子技术标准化研究院技术总监陈亚军围绕政务领域人工智能大模型应用场景展开专业解读，为行业规范化发展提供清晰指引；政务服务标准专家贾宾正式发布《政务领域人工智能大模型应用指引》团体标准，填补了该领域标准化建设的相关空白，为技术合规应用、风险防控提供重要依据。
鸡西市、宝鸡市渭滨区、甘肃敦煌市等多地代表先后分享实践经验，从社会救助与民生服务深度融合、政务服务全流程标准化建设到AI赋能文旅政务数字化转型等多个维度，集中展现了各地数字政务建设的丰硕成果与创新实践。
本届峰会亮点突出，红色文化与政务服务的融合发展成为重要议题。中国通信工业协会副秘书长彭铁元在主题分享中，深入阐释了红色文化在政务服务大厅的传播价值与实践路径，提出以红色基因作为为民服务底色、融入政务服务各环节，让政务服务大厅成为红色文化传播的重要阵地，为红色文化走进千家万户搭建有效平台。
内蒙古通辽市政务服务中心等全国6家政务服务中心获授“红色文化传播共建单位”称号，标志着红色文化与政务服务融合发展进入实质性推进阶段。
13日下午，“人工智能+高效办成一件事”实训班正式开班。政博会学术委员会联席主席刘允强、海南省大数据管理局原局长董学耕等业内专家，分别从数字政务理论发展趋势、政务数据价值释放路径、人工智能技术实操应用等维度开展专题授课，助力参训干部系统提升数字化履职能力。
辽宁省数据局“人工智能+12345实验室主任张时佳聚焦人工智能大模型技术解决方案、政务热线智能化升级等实操性内容展开深度分享，并针对人工智能技术落地过程中的痛点难点问题进行针对性剖析，形成多项切实可行的解决方案。
据悉，本次活动是中国通信工业协会10年来举办的第24次政务服务、政务热线领域学习研讨活动。截至目前，线上参与学习的党政干部累计达4000万人次，充分彰显了政务服务领域党政干部践行“人民至上、服务无限、学无止境”理念的良好风貌。此次峰会的成功举办，不仅为全国数字政务建设经验交流搭建了高效平台，更为近400万政务服务工作者推动数字政务标准化、智能化、品牌化发展，持续深化“高效办成一件事”改革提供了有力支撑与实践指引。
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