深秋的暖阳，洒在雪峰山麓，温暖着这片土地上历经岁月的人们。在洞口县，一股源自洞口烟草人的暖流，正悄然浸润着退休老职工的心田，流淌至年长零售户的店铺，更跨越山乡，温暖着石狮村留守老人的寂寥时光。这不仅是中华民族敬老爱老传统美德的赓续，更是洞口烟草人用行动书写的责任与担当。
关爱映初心，细微之处见真章
对于为洞口烟草事业奉献了青春与热血的退休老职工，洞口烟草始终秉持“莫道桑榆晚，为霞尚满天”的敬重之心，将关怀落到实处，于细微处见真情。县局党组将退休人员管理工作纳入重要议事日程，指定综合室专人负责，定期通过电话、微信或上门走访，了解老同志们的身体状况和生活需求。每年重阳、春节等传统节日，局领导必定带队走访慰问，送去组织的关怀与问候。
“局里从来没忘记我们这些老家伙，逢年过节都来看望，心里暖和啊！”退休多年的肖海金握着前来慰问的年轻同事的手，激动地说。
老有所为，老有所乐，洞口烟草高度重视老同志的建议，定期邀请他们“回家看看”，听取他们对当前工作的意见建议。组建了“银发志愿服务队”，邀请彭克松、唐迪伟两位老同志到“洞口爱心妈妈”驿站为留守儿童们讲述红色故事，让他们在奉献中持续实现人生价值，感受“退休不褪色”的充实与快乐。
护航夕阳红，赋能银龄经营路
在洞口县的零售终端网络中，活跃着一批年长的零售户，他们是需要格外关注的群体。洞口烟草客户经理团队用耐心、细心和创新的服务，为这些年长零售户的经营之路保驾护航。
“一对一”贴心指导破难题。面对数字化转型的浪潮，许多年长零售户在系统操作、线上支付、库存管理等环节感到力不从心。客户经理们化身“编外家人”，开展“一对一、手把手”教学，从最简单的扫码销售教起，到运用“云POS”系统进行商品管理、数据分析，直至他们能够熟练操作。客户经理戴萍帮助年近七旬的李大爷成功开出第一张电子发票，李大爷笑得合不拢嘴：“以前看到这些机器就头疼，现在好了，戴经理教得耐心，我这老脑筋也跟上了时代！”
除了技能帮扶，客户经理们更关注年长零售户的实际经营困难。通过市场分析，帮助他们优化卷烟陈列，调整非烟商品结构，提升店面形象和盈利能力。同时，将防范调包、识别假币、注意消防安全等知识编成顺口溜，反复宣讲，提升他们的风险防范意识。客户经理杨盛在走访时及时发现并提醒张桂芳奶奶（化名）更换了老化电线，避免了一场可能发生的火灾，张奶奶连声道谢：“多亏了你心细，不然我这小店就危险了！”服务不止于经营，客户经理们在日常走访中，总会多看一眼，多问一句，关心他们的身体状况和家庭情况。
情暖石狮村，守望相助邻里情
将敬老爱老的目光投向更远的地方，洞口县烟草局的“雪峰山下党旗红”志愿服务队，锁定了一个特殊的群体——石狮村的留守老人。这里青壮年大多外出务工，老人们面临诸多生活不便与情感孤寂。
志愿服务队首先与石狮村村委对接，对村内留守老人的数量、健康状况、生活困难等进行全面摸排，建立详细台账。根据摸底情况，将老人们最迫切的需求，如物资短缺、家电维修、卫生清洁、精神慰藉等，列为志愿服务重点。
每月固定的日期，志愿者们的身影总会如期出现在石狮村。他们带着慰问物资，走进老人家中，帮忙打扫庭院、清洗衣物、检查用电安全、维修小家电。具备医学知识的志愿者还为老人测量血压、讲解慢性病防治知识。农忙时节，志愿者们还会下到田间地头，帮助劳动力短缺的家庭抢收抢种。“这些娃儿比自家孩子回来得还勤快，啥活儿都帮我们干，真是太感谢了！”独居的刘奶奶说。
志愿服务队深知，物质的帮助固然重要，精神的陪伴更能慰藉孤独。他们定期组织“爱心陪伴日”，陪老人们拉家常、听他们讲过去的故事，组织简单的文娱活动，如播放露天电影、教做健康手指操等，让他们感受到社会的温暖与牵挂。
夕阳无限好，人间重晚晴。洞口烟草人用实际行动证明，“敬老爱老”并非遥不可及的口号，而是体现在每一个真诚的微笑、每一次耐心的倾听、每一双及时伸出的援手之中。在这片充满温情的土地上，正为最美的夕阳红，持续增添着温暖的注脚。
（作者：陈艺博）
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