近日，平安人寿孝感中支接到多起客户反映，称遭遇代理退保团伙诈骗，损失惨重。平安人寿提醒广大保险消费者，切勿轻信“全额退保”等虚假承诺，谨防代理退保骗局，避免“钱保两空”的惨痛后果。
陷入骗局：代理退保黑产致客户损失惨重
客户李女士于2008年购买了两份分红险，累计缴费近9万元。2025年3月，她在微信小视频中看到“退保维权”广告，承诺可以“全额退保”，便联系了代理退保公司。在对方怂恿下，李女士与武汉某某商务咨询公司签订代理退保协议，约定目标权益为“保单合同现金价值以上部分”，并支付了2000元订金。
然而，保险公司经核实未发现销售误导问题，驳回了李女士全额退保的诉求。李女士不仅未能如愿退保，还损失了2000元订金。在平安人寿孝感中支代理人田某的提醒下，李女士才意识到这是一起典型的代理退保诈骗。
斗智斗勇：与代理退保黑产周旋终拿回损失
李女士随后正常办理退保手续，发现两份保单的现金价值加分红共计8万余元。根据与代理退保公司的协议，她需将保费与退保金的差额全部交给该公司，甚至可能倒贴费用。代理人田某立即上报公司，并协助李女士取证、向律协反映情况。
然而，代理公司以违反协议为由威胁起诉李女士，并派多名工作人员轮番电话骚扰，试图给李女士施加心理压力。
为震慑黑产组织，帮助李女士挽回损失，平安人寿孝感中支工作人员积极收集类似案例的法院判决资料，以及监管单位打击代理退保黑灰产的政策文件，并始终与李女士站在一起，与黑中介斗智斗勇。最终，李女士成功拿回了2000元订金。
平安人寿温馨提示：
* 切勿轻信虚假承诺：切勿轻信代理退保黑产在网络平台发布的“全额退保”虚假承诺。
* 坚持正规渠道办理：退保需求请直接联系保险公司官方客服（如平安人寿热线：95511）或亲临营业网点，获取真实政策解读。
* 警惕预先收费陷阱：正规退保无需支付“代理费”，任何要求提前转账的行为均涉嫌诈骗。
* 保护个人信息安全：勿向陌生人提供身份证、保单等敏感资料，避免被用于非法牟利。
* 主动举报可疑行为：发现类似骗局，请立即向公安机关（110）或金融监管机构（12378）举报。
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