近年来，高都镇党委、政府以深化新时代“枫桥经验”为指引，立足“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标，守好社会治理的神经末梢和化解矛盾的“第一道防线”，始终坚持把工作落脚在“实”处、把矛盾解决在“根”上，积极探索创新，打造群众信得过、矛盾调得了、服务跟得上的“一站式”社会治理平台，有力维护了辖区社会大局和谐稳定。
一、织密多元共治网络，夯实化解基础
一是“大网格”赋能精细治理提质效。依托“党建+网格”体系，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，变“坐等上门”为“主动发现”。明确信息采集、矛盾排查、前端调解职责，依托网格化管理平台，实现矛盾纠纷线索的快速发现、上报、流转与闭环处置，截至目前累计上报线索1200余条，让网格成为排查矛盾、化解纠纷的前沿阵地。
二是“大调解”凝聚调处合力促和谐。整合人民调解、行政调解、司法调解资源，在镇综治中心设立联合调解室，吸纳退休干部、老党员、乡贤、法律明白人等社会力量，组建专业化调解团队“和晏品牌调解”。建立常见纠纷类型调解指引库，全年成功调处各类矛盾200起，调解成功率96%，有效疏解诉讼压力，让群众在“家门口”就能解决烦心事。
三是“大联动”聚力协同作战强根基。打破部门壁垒，实现集中办公。有效整合信访、司法所、派出所、法庭、民政、人社等力量常驻或轮驻中心，形成“前台统一受理、后台分类流转、中心协调督办”的运行机制。不再是群众“满楼跑”，而是部门“联合办”。定期召开部门联席会议，对重大、复杂、跨领域矛盾进行集中研判、协同攻坚，全年联动化解“硬骨头”纠纷29起，让多元力量在协同中彰显治理效能。
二、强化源头预防预警，前移化解关口
一是风险排查常态化，筑牢源头防线。坚持日常巡查与专项排查、普遍排查与重点排查相结合，日常巡查重点排查婚姻家庭、邻里关系、土地权属、劳资纠纷、征地拆迁等风险隐患，建立台账，动态管理。建立“网格直报+中心汇总+部门联动”的信息预警体系。网格员、信息员通过移动终端第一时间上报矛盾纠纷苗头信息，实现矛盾纠纷动态信息“早发现、早报告、早处置、早反馈”。今年以来，共开展专项排查8次，建立重点风险台账48人，从源头上遏制矛盾升级。
二是分析研判精准化，提升预警效能。依托综治信息平台，动态汇聚、分析网格、群众、部门反馈的矛盾信息。实施“红、黄、蓝”三级预警机制，对可能引发群体性、极端性事件的重大风险，系统预警准确率达92%，红色风险同比下降40%，为精准干预提供支撑，让预警走在风险前面。
三是法治宣传前置化，夯实化解根基。深入开展“法律进乡村”“民法典宣传月”等活动，利用固定党日、宣传栏、微信群、大喇叭等载体，普及《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等法律法规。现已举办法治讲座12场次，发放资料500余份，引导群众依法维权、理性解纷，让法治观念成为群众化解矛盾的“指南针”。
三、优化调处服务流程，提升化解质效
一是“一站式”便捷受理提效率。高都镇在镇综治中心设立统一接待窗口，实行“一窗受理、分类流转、归口办理、统一反馈”模式。对事实清楚、责任明确的小矛盾，由接待人员或值班人员现场调处，“即接即调即解”，对涉及多部门或疑难复杂的纠纷，中心启动联席会议机制，组织相关站所、律师、专职调解员进行“一站式”联合调处，防止多头跑路、程序空转。让群众“只进一扇门，最多跑一地”，切实提升群众办事便捷度。
二是“多形式”灵活调解增实效。综合运用“背靠背”“面对面”“上门调解”“庭院调解”等方式，多措并举推动矛盾化解。同时，深化科技信息应用，推动综治平台与“雪亮工程”、村级服务平台等对接，整合视频监控、重点人员、事件进展等信息，运用大数据技术，分析矛盾类型、地域、人群等特征，为优化力量部署和资源配置提供数据支撑，让调解方式更接地气、更有实效。
三是“闭环式”全程管理保质量。建立健全纠纷调处回访机制。对于已化解的矛盾，特别是涉及民生、情感类的，在约定时限后通过电话、上门等形式进行回访，了解协议履行情况、当事人心态变化，及时发现并解决遗留问题，防止反弹。定期分析受理的矛盾纠纷数据，研判规律特点、风险趋势，形成分析报告上报镇党委、政府，为制定决策、源头治理提供参考依据，让每一起纠纷都得到闭环解决。
下一步，高都镇将持续发力，脚踏实地，让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”落地生根、开花结果，以扎扎实实的工作成效，筑牢基层平安稳定的坚固基石，为全镇经济社会高质量发展营造更加和谐稳定的社会环境。
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