在大唐电子超市的运营体系中,中国水利电力物资北京有限公司(以下简称北京公司)占据管理运营重要位置,每一笔订单的顺畅流转都始于一个关键环节——货款与订单的精准匹配。在传统模式下,采购用户付款后,运营人员需要人工进行繁琐的收款匹配操作,订单才能由“待支付”状态变为“待确认”状态,这一人工匹配过程,不仅降低效率、易出错,也成为制约电子超市订单高效执行的关键节点。
双擎驱动,打造精准匹配新范式。2024年,北京公司针对人工收款难的痛点,锐意创新,推出智能支付指令系统。电子超市订单生效后,自动推送一条支付指令至用户侧,采购用户支付货款时选择对应的支付指令,实现货款与订单的精准绑定,彻底告别人工收款的“大海捞针”。同时,大力推广预存款模式,采购用户提前将货款存入专属账户,实现下单即推单,省略收款环节,订单高效执行。
管理提升,精准和效率双重提升。在优化收款方式基础上,北京公司进行管理创新,确定专人专岗进行收款匹配工作,工作效率提高83%,并开展后核查机制,按月对所有收款进行复查,确保货款与订单或预存款精准匹配,保证订单高效流转。
成效显著,订单流转效率倍增。依靠支付指令和预存款的双擎驱动,大唐电子超市订单高效流转,实现当日收款当日毕,货款与订单100%精准匹配,订单流转周期大幅缩短,进而提高订单执行交付效率,物资能够更快达到,订单结算能够更早完成。
服务是生存之本,作为大唐电子超市的运营和服务主体,北京公司持续深化电子超市数智化运营能力,已更加智能的平台、更流畅的体验和更可靠的服务,赋能长协业务高质量发展,为电子超市一站式采购新体验贡献力量。
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