青春力量驱动大唐电子超市长协业务服务再提升

来源:中国日报网    2025-07-21 15:13
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中水物资北京公司作为大唐电子超市一级长协业务执行和服务主体,肩负生产侧备品配件履约保供重担,为助力提升长协业务服务质量和效率,北京公司充分发扬青年职工勇于创新、奋发上进的精神,以澎湃的青春动能转化为推动长协业务服务升级的强劲引擎。北京公司长协服务提升项目组以大唐电子超市一级长协订单执行与用户服务为阵地,用智慧与汗水书写了央企青年在新时代的责任篇章,荣获中国大唐集团2025年青年文明号荣誉称号。

创新引擎:双轮驱动重塑服务效率。2023年,北京公司精准实施“岗位革新+数字赋能”双轮驱动战略,通过专业化分工,流程性岗位人员从12人锐减至2人,效率实现惊人跃升——提升83%。青年骨干们扎根业务一线60余次,推动服务保障向“专精尖”飞跃。构建起覆盖8个关键业务节点的异常订单预警体系,成功完成1000+订单的精准预警排查,引领服务模式从“被动救火”向“主动服务”的华丽转身,为大唐电子超市的数智化转型注入核心动能,其创新实践更荣获两项行业级管理创新成果。

使命担当:关键时刻彰显青春力量。这支青年队伍深知“责任重于泰山”,他们保持24小时待命,以“零延迟”为信条,累计协调应急保供500余次,为100余家生产企业火速驰援生产和防汛物资千余项,紧急调配柴油1800吨,成为保障基层企业安全生产的坚强后盾。与此同时,打造覆盖生产制造、履约交付、到货验收的全链条质量管控体系,累计完成监理监造、到货验收及抽检等质量管控措施800余次,筑牢了物资质量的坚固防线。

卓越成效:口碑与规模的双重飞跃。持续的创新优化与极致服务,赢得了用户的认可,累计收到锦旗和感谢信47次,用户满意度显著提升,长协业务规模实现跨越式增长,年订单总量突破6万个,订单好评率持续超过95%,订单交付及时率稳定在98%以上,更实现了质量问题“零投诉”的卓越目标。

北京公司这支年轻的团队,以青春之智勇立数字化潮头,以赤诚之心守护央企担当。他们在平凡的岗位上,用一次次创新突破和一场场应急驰援,生动诠释了新时代青年服务公司发展战略、赋能长协业务发展的先锋力量。其历程证明,当青春与创新、责任相遇,必将迸发出驱动业务高质量发展的澎湃动能,为大唐电子超市用户安全生产保驾护航。

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