安全经营无小事，春节期间更是如此。春节将至，店铺经营活动进入旺季，人流物流集中，为确保辖区内零售客户度过一个平安、欢乐的节日，许昌市烟草公司长葛市分公司积极落实“规范服务 让客户更满意”主题活动，积极延伸服务触角，用心用情为零售客户纾困解难，组织开展“安全经营记心间，祥和圆满过大年”宣传活动，强化零售客户安全防范意识，为辖区客户欢度春节筑牢坚实的安全防线。
防火安全不“摆烂”
“老板，咱店里的消防器材配备得很完善，但是咱平时还要定期对灭火器进行检查，确保每一支灭火器都能正常使用。如果指针指向红色区域，就表示压力偏低，在这个时候要及时更换灭火器了。”消防志愿者侯亚文耐心地指导杨老板。
消防安全，重于泰山。春节正值销售高峰，加之冬季天气寒冷，用火用电增加，风险隐患交织叠加，历来是火灾事故的多发易发期。为了确保零售客户店铺的消防安全，长葛市分公司组织消防志愿者为广大零售客户送上消防安全“大礼包”，全力筑牢消防安全“防火墙”。
安全志愿者精心准备了涵盖消防安全常识和应急逃生相关知识，深入零售客户的店铺内耐心讲解，将安全知识带进零售客户的心里，引导零售客户树立正确的消防安全观念；通过生动形象的案例，讲解火灾的危害以及预防火灾的重要性，提升大家消防安全意识及自防自救能力；协助零售客户进行安全隐患排查，针对性地排查店铺灭火用品、易燃物品存放等重点区域；对于发现的问题，向零售客户提出建议，提醒零售客户及时整改，为零售客户和消费者创造一个安全、放心的消防环境。
店铺安全不“掉链”
“每年的这个时段，都有店铺出现烟、酒等贵重物品被调包的事例，以及被盗、被骗等各种安全事件。咱们老板也要增强安全意识，做好防范措施，过个安心开心的春节。”长葛市分公司客户经理张延昭细心地给客户娓娓道来。
为维护市场经营秩序，保障客户经营安全，长葛市分公司“线上+线下”齐发力，积极做好店铺“防盗、防骗、防调包”相关宣传工作。客户经理深入零售客户店内，面对面提醒零售客户做到“店不离人、人不离货、大额现金不离身”；邀请零售客户组织开展小组会进行现身说法，分享之前遇到的高档商品调包经历，警醒广大零售客户引以为戒；制作《年末防调包小攻略》公益宣传短片，引导客户提高警惕，增强安全风险防范化解能力和意识……
“现在的调包手段真是五花八门，有时候真是让人防不胜防，幸好有烟草公司客户经理的及时提醒，让我们能够更加警觉！”店主王老板边观看视频，边连连点赞。
这些都是长葛市分公司开展“规范服务 让客户更满意”主题活动的生动缩影。服务无止境，提升无终点，下一步，长葛市分公司将进一步加大宣传力度，普及安全知识，提升零售客户安全风险防范意识和应对能力，以实实在在的举措、久久为功的坚持、有力有效的实践，全力答好客户满意卷，让客户祥和圆满过大年！（耿留杰）
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