以身作则才能砥砺初心，奋进争先方能展现作为。
近年来，山东省潍坊安丘市烟草专卖局（分公司）第一基层服务站党支部突出党建引领，激励全体党员想在先、干在前，事事作表率，处处勇争先，影响带动广大职工提速提效，充分发挥了基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，多次被评为潍坊市烟草专卖局（公司）全市系统“先进党支部”。
图为认真清扫公共厕所卫生
（一）
11月8日，一场别开生面的座谈会在第一基层服务站党员活动室举行。
“现在正是全年工作收官和明年工作谋划的关键期，能否精准查找问题、总结经验教训，有助于我们把握工作的主动权。”第一基层服务站党支部书记、站长李光亮带头说，“成绩不讲跑不了，问题不找不得了。今天，咱们请已经内退的曹云波、侯丽娜、孙爱霞3名同志为我们找问题。”
“咱们服务站辖区零售客户多、体量大，面对日益严峻的市场形势，我们在市场净化上还存在短板，个别稽查员对数据分析的挖掘能力还不够强，对市场的前瞻把控能力和快速响应水平有待进一步提高。”从事专卖稽查工作多年的党员曹云波说道。
“党建与业务深度融合做得还不够，丰富活动载体、激发党员作用发挥需要持续加强。”原支部兼职党建管理员侯丽娜接着说。
“客户经理对部分零售客户的深层次服务需求把握有薄弱环节，仍然存在把握不准、分析不透的问题，如果不能及时解决，势必影响服务客户的针对性和时效性。”从事营销工作多年的客户经理孙爱霞说。
3名内退员工你一言我一语说着，李光亮认真地记录着他们的意见建议。
正所谓，当局者迷，旁观者淸。原来，为拓展问题查摆的深度，在日前召开的一次支部党员大会上，李光亮开诚布公征询党员的建议。党员张强提出，内退党员尽管已经退出工作岗位，但由于积累了丰富的实践经验，且能够跳出服务站看问题，所指出的问题会更加精准。支委认真研究后，采纳了张强的建议，于是便有了这次别开生面的座谈会。
（二）
把困难留给自己，把方便留给别人。这是第一基层服务站全体中层党员不成文的规定。
为发挥党员干部的表率作用，更好地靠前指挥、贴近一线，第一基层服务站实行了零售客户中层包靠机制，支部书记带头包靠15户，市场经理则包靠50户，和客户经理同标准考核，其中支部书记的5户、市场经理的10户为辖区线路中的示范户、困难户，每季度进行动态调整，推动了服务前移、管理下沉。
近日，这次新转岗的客户经理孙苇所提报的3户困难户，原本想让站长包靠，站长却说让孙苇自己先尝试着去解决困难，看看问题解决得怎么样再说。面对这一情况，孙苇百思不得其解。
没有退路就是最好的出路。人不努力一把，自己也不知道自己会有多么优秀，孙苇暗暗为自己打气。在孙苇的用心思考和积极努力下，她找到了自身在对客户针对性服务需求把握不准、沟通交流方式单一、换位思考不够到位等方面问题，通过深入分析问题原因，制定针对性改进措施，增强了服务客户的针对性和实效性，既解决了具体问题，更提振了工作信心。
“发现问题见能力，解决问题看水平。作为一名新转岗的客户经理，要多把遇到的问题和困难作为磨砺自身成长的机会。只要自己多动脑观察、多用心思考，就能找到不断尝试解决困难的办法，也一定能在克服困难中提振信心，在破解难题中提高能力。没有我的帮助，你一样能行，是不是？”一次谈心谈话中，李光亮帮助孙苇打开了心中的疑团。
图为帮助环卫工人清理草坪
（三）
支部联建出动力，党员碰撞增合力。为放大党支部联建效能，第一基层服务站党支部主动与机关第一党支部开展联建，着力补齐党员在新闻宣传报道稿件写作、文字材料撰写等方面的短板，齐心协力开展公益活动，取得了“1+1＞2”的务实成效。
活动开展前精心谋划，活动实施中全力以赴，活动结束后及时总结，已经成为第一基层服务站党支部开展主题党日的一个习惯。
近日，第一基层服务站党支部与机关第一党支部开展了“城市靓丽见行动、服务提升见担当”主题党日，他们精心准备，周密实施，组织党员到公园清扫公共厕所卫生，帮助环卫工人打理草坪，向过往行人普法宣传，帮助农村零售客户提升终端，通过紧张忙碌的有序实施，达到了预期效果。
“今天这次主题党日，通过全体党员共同努力，活动得以顺利完成。下面，这次咱们打破常规，进行换位讨论，请第一党支部的党员针对客户服务提升提建议，请咱们服务站党支部的党员针对如何做好这次宣传报道谈看法。”主题党日活动结束后，在第一基层服务站党员活动室，李光亮倡议道。
“今天我们帮助整理的这3户零售客户店面，第一家店内空间宽敞，部分空间还没有得到充分利用，建议设立一个专门的展示区，集中展示店内的地方特色商品，有助于引流获客；第二家商店店主性格比较内向，商品推介的主动性需要加强”机关第一党支部党支部书记、综合办公室主任于东伟说。
“第三家商店店主年轻，店内有几个创意效果比较好，建议向类似的零售客户进行示范。”机关第一党支部党支部委员、综合办公室综合管理员杜在明说。
“今天活动中每个人都或多或少拍了几张照片，我们可以从照片中进行活动总结，以此集思广益、相互学习，还可以针对性提升照片拍摄水平。”第一基层服务站党支部委员、市场经理何刚接着说。
室外，天气寒凉，天色渐暗；室内，已然灯光通明，广大党员相互碰撞着、交流着、提升着，那种时不我待的热情和志在必得的干劲弥漫开来。因为广大党员坚信，只有全力以赴，方能赢得零售客户更高的满意度和获得感。（戴金锋）
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