今年以来，湖南省湘潭县烟草专卖局（分公司）努力在弘扬清廉文化、优化办事体验、拓展监督渠道三个方面下功夫，持续改进工作作风，持续优化政治生态，建设风清气正的清廉机关。
弘扬清廉文化，筑牢思想防线
挖掘湘潭县本土革命先烈清廉事迹，新增廉洁人物事迹展板20块、设置“廉洁书屋”、深挖铁树、绿萝等常见绿植象征廉洁寓意和精神品格，在办公场所摆设“廉洁花语”宣传立牌12块，将廉洁文化宣传触角延伸至单位院内各角落，依托湘潭县红色教育基地，梳理罗亦农生平业绩陈列馆-周小舟故居-彭德怀故居廉洁文化研学路线。组织赴周小舟故居开展党性锻炼。唱响清廉文化“最强音”，每周一上午10点“清廉之声”广播站播放纪律法规、清廉故事等内容，营造清廉文化浓厚氛围。
组织干部职工观看廉政教育片
传承廉洁家风，共建清廉家庭。一方面，分享家属廉洁感言。利用节前警示教育和主题党日活动的契机，组织干部职工和家属代表观看警示教育片。邀请职工家属分享廉洁感言，倡议广大党员干部及家属以德立家、以俭持家、以廉守家，做廉洁家庭的建设者、守护者。另一方面，传承传统廉洁文化。学习《从“一双象牙筷”谈廉政》《白居易拒“鲤”》等廉洁故事，从中华优秀传统文化中汲取崇德尚廉、廉为政本、持廉守正等优秀品格。推荐1个清廉家庭，并且被湘潭市直属机关工委纳入表彰名单。
强化制度执行 提升服务效能
湘潭县烟草专卖局执行“六项制度”，优化办事体验，全力打造干部作风实、发展环境优的模范机关。
工作人员在接访办事群众
执行“一网一栏一清单”办事公开制。制定“办事公开清单”1个，明确公开事项、内容、要求、时效、对象、方式等，并在“政务公开栏”公布，确保服务落到实处。执行“四闭环”服务承诺制。开展“承诺、亮诺、践诺、评诺”活动，签订服务承诺书52份，执行服务承诺，开展社会监督，进行违诺处理。执行“一图一表一台账”首问负责制。制定服务流程图，首位接受询问的工作人员负责解答、办理或指引相关事项，服务信息登记汇总形成首问登记台账，共接待来访群众30余人次。执行“三个一”限时办结制。打造“清风服务站”，提供“一站式”咨询、“一次性”告知、“一网通”服务，高效服务。执行否定报备制。决定不予办理的事项，其法律、法规和规范性文件依据充分到位；备案到位，填写《否定报备登记表》。执行“3*24”定期回访制。通过上门回访、电话、短信等方式，3个工作日内完成回访，跟进服务成效。
拓展监督渠道，提升监督效能
2024年上半年行风监督员座谈会
扎实开展政治监督。将政治监督融入日常、抓在经常，重点将加强国有企业党的领导、推进党建工作与生产经营深度融合、激励企业领导人员担当作为、持续深入推进全面从严治党、加强组织实施和政策保障等五项内容纳入制度执行力检查。扎实推进行风监督。已聘请34名卷烟零售客户担任行风监督员，召开行风监督员座谈会议3次，行风监督员代表汇报监督开展情况，分享工作成果经验，与会人员就如何进一步加强行风监督员职责与作用、解决当下难点堵点深入研讨交流，收集意见和建议6条，发挥行风监督员“智囊团”“显微镜”“直通车”的作用。与行风监督员一道梳理总结客我交往行为“正面清单”和“负面清单”，共计总结5个方面26条清单内容。行风监督员累计开展监督活动15次，询问零售户100余户。依托行风监督员的店面，畅通信访举报渠道，设置“清风信箱”、发放“清风监督卡”、张贴“96368”“12313”等投诉举报热线，震慑和预防侵害群众利益的各类“微腐败”行为。扎实开展重点监督。在重要时间节点开展作风建设专项督查，围绕落实中央八项规定精神、婚丧喜庆事宜操办报告、“三重一大”制度落实情况开展监督；盯住巡视巡察反馈问题，不定期开展“回头看”。（金和喜）
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