为提升基层政务服务水平，2024年山东省博兴县行政审批服务局着力打造便捷高效的“1530”政务服务圈，不断拓展政务服务渠道，持续深化社会合作网点建设，有效提升企业群众的“就近办”体验感、获得感。截至目前，博兴县依托银行、医疗、园区、邮政等社会机构，已建立58个政务服务社会合作网点，切实织牢织密基层政务服务阵地。

一、广泛调研，有效评估合作网点建设可行性

山东省博兴县行政审批服务局组建专门工作小组，深入银行、邮政、园区等进行实地调研，调研现有社会资源（如银行网点、邮政等）的分布情况、服务能力、合作意愿等，为合作网点的选址和合作模式提供数据支持，研究合作中可能遇到的困难，为后期网点打造做好充分准备。工作小组，在深入银行、邮政、园区等关键领域进行实地调研的过程中，不仅细致收集了现有社会资源的详细信息，还积极与各方沟通，共同探讨合作的可能性与潜力，为合作网点的选址和合作模式奠定了坚实的基础。

二、凝聚共识，全面推进社会合作网点建设

传统的政务服务模式在时间、空间上存在一定的局限性，而社会合作网点的建设，则可以充分利用社会资源，将政务服务延伸到群众身边，实现政务服务的全覆盖。山东省博兴县认真研究《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）、《山东省政务服务社会合作网点建设规范指引（2023年版）》《全市合作网点建设运行实施方案》（滨审批发〔2024〕6号）等文件，结合我县实际，于3月底制定《博兴县政务服务社会合作网点建设运行实施方案》。实施方案要求，按照“成熟一个，开通一个”的原则，对全县社会合作网点设置工作进行合理布局，对网点设立的具体标准、服务事项类型等工作做了详细的安排，确保每一个合作网点都能成为群众身边的“政务便利店”。

三、因地制宜，多样化建设社会合作网点

经过前期调研，我们探索出政务服务管理机构与银行、医保、企业、园区等合作开展政务服务工作的新模式。一是深化政银合作，在山东省博兴县各级银行设立政务服务办事点，将商事登记类事项及企业社保医保类事项纳入政银合作事项清单，推进企业注册、开户、员工社保医保一链办理。二是专研公益性企业合作，在县人民医院、中医院和妇幼保健站等医疗机构，根据患者需求精准对接，进行医保服务窗口前移，让患者就医之余感受政府贴心服务。三是强化政企合作，在山东省京博等大型企业设置“人社医保便民服务”点，提供医保业务咨询办理和“掌办、网办”医保业务指导。四是打造标准化园区社会合作网点。镇（街道）便民服务中心权限平移，通过企业开办服务、项目建设帮办代办、人社医保咨询办理，将暖心服务辐射周围15分钟生活圈。

四、专业培训，确保合作网点办事实效

山东省博兴县行政审批服务局定期召开政务服务社会合作网点培训会，安排技术人员详细介绍社会合作网点业务清单和业务操作流程，并通过PPT演示、经办流程演示、联网实操等方式开展针对性培训，对各社会合作网点遇到的问题和困惑，进行深入的分析和解答。山东省博兴县行政审批服务局建立工作群等交流渠道，及时向网点工作人员培训具体业务的办理流程，提高网点人员业务能力；同时设立反馈渠道，鼓励客户及网点工作人员积极提出意见和建议，对于发现的问题和不足之处，及时进行分析并制定相应的改进措施，确保服务质量的持续提升。

通过多样化建设社会合作网点，山东省博兴县构建起更加完善、更加灵活、更加贴近群众的政务服务体系，为全县经济社会发展注入新的活力，下一步，博兴县行政审批服务局将继续加强社会合作网点的建设和管理，不断提升合作网点的服务效能和社会影响力，更好地满足基层企业和群众的需求。（图片由山东滨州博兴县行政审批服务局授权提供）