品美食、看表演、赏美景……盛夏时节，中国汉城景区以其独特的夜间魅力，成为枣阳市民消暑纳凉之地、游人休闲打卡之地。

在汉城商业街上，盛景烟酒商行店铺映入眼帘，美观的“知音便利”终端标识吸引着游客的目光。

“老板，你这个店看上去很高端啊!‘知音便利’是什么意思啊?”一位顾客好奇地问道。

“‘知音便利’是我与烟草公司共同打造的加盟终端示范店，发挥着示范引领作用，在我店内购买的任何商品质量一定有保障!”店主李涛笑着说。

“在你店里的商品，我绝对放心!”顾客竖起大拇指赞叹道。

2023年，李涛返乡创业，与妻子一起在汉城商业街开起了便利店。习惯了大城市快节奏生活，“开门、守店、打烊”的生活节奏让他逐渐失去创业激情，店铺也经营得不温不火。“加入‘知音便利’加盟终端，对我们来说是一条正确的路，我们的店现在已经成为这条街上最靓的招牌!”据统计，加盟“知音便利”终端后，李涛店里客流量增加了近20%，升级之后的店铺，不仅赢得了人气，更赢得了消费者的信任。

加盟“知音便利”后，李涛在店里安装了“知音通”终端管理系统。为了帮助李涛快速掌握“知音通”店铺管家操作方法，客户经理沈博伶经常在其店内开展驻店指导，面对面指导李涛进行商品扫码、聚合支付、库存盘点、会员管理等模块的使用，帮助他尽快熟悉系统、熟练操作。

“以前开店必须要记账本，现在根据商品系统自动入库、每笔消费扫码结算、每月经营数据分析消费者喜好，利用会员管理开展会员客户购物积分送礼品活动以增加客户粘性，省心又放心。”谈起成为“知音同行”加盟终端后的“华丽转型”，李涛对终端管理系统数字应用平台竖起了大拇指。

如今，在店面升级改造的基础上，双屏机、扫码枪、知音通等“数字化标配”成为终端管理系统和信息采集的重要载体，全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理已然成为李涛的日常经营习惯。

盛景商行店铺面对汉城商业街背靠居民区，在李涛的建议下，从搞好邻里关系入手，利用加盟终端改造，夫妻俩特意预留了约10平方米的休息区，在店门口摆放着长椅，提供免费茶水，方便附近的居民、顾客休息聊天。

“我们店附近的居民区较多，小区居民大多是小孩和中老年人。大多数消费者现在都比较重视健康，我会适量采购营养健康的商品，增加牛奶、麦片、黑芝麻糊等商品的订购量;我们还开辟了农产品专区，将枣阳当地的农产品一一陈列展示，有送礼需求的顾客享受店内免费包装搭配服务，远在异地的游子思念家乡的农产品也可以联系我们店全国邮寄。”李涛一边分析零售系统数据，一边制定进货计划。

李涛夫妻俩也很懂得倾听顾客的心声。根据当下顾客的消费需求，借助微信群、朋友圈等定期向顾客发布新品上市信息和养生知识，主动提供送货上门服务、快递收寄等业务，打通服务客户的“最后一百米”，提升店铺经营能力和服务能力。店主李涛发自内心地说：“我的小店是‘便利’之家，也是‘服务’之家，在服务群众做好事的同时，也带动了小店的人气和生意。”(沈博伶)