山东潍坊青州市逸品烟酒行,是山东潍坊青州市烟草专卖局(分公司)打造的首批“乡村振兴示范店”和“青小烟”爱心驿站。店主李守忠诚信本分,勤劳能干,小店生意红红火火。
开店5年有余,谈及店铺的变化,李守忠感慨道:“都是乡村振兴政策好,有了烟草公司的支持,才有了这个店如今的模样,我心里很是感激。”
改造升级 农网小店旧貌换新颜
青州市逸品烟酒行老板李守忠是老实本分的青州人,经营理念相对僵化守旧,开店初期,李老板手头资金紧张,在店面装修上不敢有“大动作”,但秉持着货不全不赚钱的老观念,店内经营商品一堆,又因不善整理,导致经营的商品摆放杂乱无特色,让很多进店的顾客只是匆匆一看就转身离开,久而久之,顾客越来越少,几个月下来,赚得还没房租高,让他看不到小店的未来……
“李老板,俗话说‘人靠衣装马靠鞍,店面形象需金装’,何况您目前还得靠这店铺养家糊口呢,您得好好改造升级一下店铺形象了。”负责该片区的青州市局(分公司)客户经理张华说。
“张经理,我也想改造啊!可我家里这个情况,你也是知道的,孩子们的学费又要交了。”李守忠急得直搓手。
“李老板,您先别着急,我们一块想想办法,问题总能有办法解决的。”张华把李守忠店铺形象改造升级的想法与困难向单位进行了沟通反馈,单位决定将青州市逸品烟酒行列入首批农网建设对象。
青州市局(分公司)将打造“乡村振兴示范店”与“我为群众办实事”实践活动相结合,推进农网传统小店向现代终端转型升级,释放农村消费活力。在农网店打造过程中帮助李守忠重新优化了店面布局、完善了商品结构、更换了柜台货架、安装了店铺管理系统,经过一番改造,如今青州市逸品烟酒行店招亮眼醒目、布局合理大气、商品琳琅满目、生意红火兴隆。靓丽的店铺形象不仅帮助李守忠重新赢回了老顾客,还吸引了更多年轻人回村购物。
图为店铺改造升级后的特产陈列
“自从升级为‘乡村振兴示范店’,每天前来店内购物的消费者多了不少,看着他们开心而来,满意而归,让我对小店以后的经营充满了信心。”李守忠脸上洋溢着幸福满足的笑容。
“内外兼修” 店铺经营锦上添花
“几天没来,你这店里大变样啊?购物环境比之前好多了。”一位熟客来到青州市逸品烟酒行购物,一进门就惊讶地说。
“老板,您这店里商品真够齐全的,可是还是没有本地的土特产,我还得需要绕远路去城里买。”经常跑物流运输的老客户说道。
以往,李守忠既要照顾家人,又要忙活店里的生意,“钱一堆、货一堆”是经营常态。实施改造后李守忠意识到店铺经营不仅需要提升外在形象,也应该“兼修内功”,“内外兼修”才是店铺经营长久之道。
图为李守忠自主学习店铺管理系统使用技巧
闲暇之余,他积极主动学习新零售知识,学习店铺管理系统使用技巧,学习利用商品进销存数据分析解决店铺商品库存分类不合理的技巧。他发现通过数据分析,可以更好地了解掌握店铺经营情况,对商品进行科学管理,库存分类更加精细合理,减少库存积压,提高资金周转率,降低运营成本;同时他使用店铺管理系统的会员功能,不仅帮助他实现了消费者画像,方便为客户提供更精准的服务,还不断增强了客户黏性。
尝到甜头的李守忠为了更好地吸引新客户,主动参与青州市烟草专卖局(分公司)举办的小班制培训,学习如何开好赚钱旺铺,奏响开店赚钱四部曲,彻底改变了之前“货不全不赚钱”的经营理念,并开始尝试购进网红商品、本地特产,李守忠利用学习的开口之道,结合自身诚信经营的形象,吸引了不少新客户变成了回头客,让流量变成了“留量”。
党员示范 乡村振兴走在前
“老张,过来歇歇脚,喝杯水再继续打扫吧。”“小李,你的快递到了,别忘了来取。”……作为一名老党员李守忠时时讲奉献,事事发挥模范带头作用,真心对待身边的每一个朋友。
李守忠在店内设有休闲区,他不定期邀请老常客到店里喝茶聊天,还与同行们一起探讨交流店铺经营经验。在烟草公司的帮助下,他录制了店铺经营技巧微视频“李老大的小秘密”,让到店参观的零售客户意识到终端管理的重要性,必须要“懂技巧、善经营、会管理”,在他的带领下,真正实现了好的终端会说话,好的终端会引流,好的终端会盈利。
图为李守忠(右)分享店铺经营经验
李守忠还把店铺打造成一个爱心驿站,设立便民服务区,随时备有口罩、纸杯、雨伞、创可贴、充电器等便民物资,以备路过的人有不时之需。为帮村里的老人解闷,他还在店门口摆上牌桌,放上茶水,免费为村里老人提供休闲娱乐场所。
通过改善外在形象、深挖区域特色、创新服务方式,青州市逸品烟酒行从一家普通的农村百货小店成功转型为一家“内外兼修”的乡村振兴示范店,进店购物的顾客越来越多,店铺盈利水平大幅提升,李老板也对未来的经营有了更加具体、长远的规划,“下步,我要把我的小店打造成周边最受大家欢迎的有特色、有温度、有热度的店铺!”他满怀憧憬地说道。(张珂)