“妈妈，今天老师夸奖我在幼儿园表现很棒！”
“你这么乖，妈妈奖励你去坐摇摇车好不好？”7月18日傍晚，夕阳的余晖映照在山东潍坊高新区新城街道上，一位女顾客牵着一个四五岁的小男孩走进锦玉超市。
“乐乐妈妈和乐乐来啦！这是上周您做好的彩绘涂鸦，已经帮您装裱好了！”店主孙风健上前招呼道。
“孙老板，我来拿预定的彩笔了。”
“老孙，这蹦床闺女没玩够，我们再玩会。”
……
说话间，进店的顾客络绎不绝，小小的超市迎来了销售高峰。
这样热闹的场景，孙风健以前想都不敢想。从前的锦玉超市店内环境脏乱、商品陈列杂乱，再加上孙风健不善言辞，进店的顾客寥寥无几，店里的生意并不景气。几个月前，店铺租金要上涨，这让孙风健一度产生了关门歇业的想法。
2024年6月的一天，山东潍坊奎文区烟草专卖局（营销部）第二基层服务站客户经理张量到锦玉超市走访。一进门就看见孙风健正愁眉不展地坐在店里算账，见张量进店，他便倒起了苦水：“小张，最近这生意真是难做，进店的顾客越来越少，店铺租金又上涨了，再这样下去可咋办！”
“孙老板，您别着急。咱们动动脑筋，肯定能有办法。”张量宽慰着孙风健。
随后，张量将锦玉超市的情况做了详细记录，并与孙风健结成帮扶对子，下决心帮他走出经营困境。之后的几天，张量对锦玉超市周围的情况进行了详细调研，他发现锦玉超市位置优越，附近小区林立，但店内环境不佳，让消费者很难产生进店购物的欲望。如果能将店内环境进行改造升级，一定能打开新的经营局面。
第二天一大早，张量就赶到了锦玉超市，将自己制定的店铺提升方案交给了孙风健。
“要是重新装修店面得花不少钱吧？”孙风健有些犹豫。
“孙老板，咱不用重新装修，只调整店内布局和更换货架就行！”张量说。考虑到锦玉超市附近的社区以年轻家庭为主，张量建议孙风健在店内打造一个儿童区域，为顾客提供儿童服务。
“行，那就干！”看着张量信心满满的样子，孙风健顿时有了底气。
说干就干。在张量的帮助下，孙风健更换了商品货架，又对店内卫生进行了大扫除。两周后，锦玉超市实现了旧貌换新颜，店内环境干净整洁、商品陈列整齐有序，在亮黄色的灯光下显得格外温馨。墙角摆放的几盆绿植，也为超市增添了不少生机。
图为张量帮忙整理商品货架
两人对店面布局进行了重新调整，打造了儿童游乐区，不仅有各类玩具，还有各种涂鸦绘本。顾客可以通过提前预约，到店完成亲子涂鸦体验。孙风健还购买了几辆摇摇车和小型蹦床，放置在门前的空地上，吸引了不少小朋友。
图为张量帮忙清理“摇摇车”
锦玉超市的儿童服务一经推出就受到附近小区家长和孩子们的欢迎。在张量的建议下，孙风健积极参加奎文区烟草专卖局（营销部）开展的“小班制”客户培训，不断提升开口营销能力，店里的生意日益红火起来。
“是烟草人帮我实现了对美好生活的向往，有他们在，往后这日子一定越过越兴旺！”谈及以后，孙风健心中满是憧憬。（杜芃芃）
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