进入盛夏，各地持续开启“高温炙烤模式”，江苏省灌南地区连日最高温度均超34摄氏度，单日最高温度突破38摄氏度。
在这样的高温酷暑下，在江苏省灌南县烟草专卖局(以下简称“灌南烟草”)有这样一群可敬的烟草工作者，他们无惧烈日“烤”验，战高温、斗酷暑，用行动和汗水诠释党员责任与担当，用坚守诠释敬业的“温度”，让党旗在烈日下越发鲜艳夺目。
直面高温“烤”验 为民服务“不缺位”
“王老板，这是您刚办好的烟草专卖零售许可证，手续已办好。我帮您张贴到墙上。”
“知道我腿脚不方便，这么热的天，麻烦你们跑一趟，还把零售许可证送到家门口，让我感到很贴心，真是太感谢了!”
“我多跑一公里，您就少跑一公里，您的满意是我们工作最大的动力!”
执法人员将零售许可证送到客户店中。
在零售许可证勘验现场，灌南烟草证件管理员在烈日下测量门店距离，“热是热了点，天天跑已经习惯了，我们早一天核查，零售客户就能早一天拿证，就能早一天经营。”说话间他又忙碌了起来。
灌南烟草持续优化营商环境，创新服务举措，不断提高工作效率和服务质量，对孤寡老人、残疾人等弱势群体采取上门收取延续材料、送达新证等一站式服务，最大限度地做到服务为民、服务利民，让零售客户在炎热夏季拥有了一份愉悦的心情。
证件管理员冒着高温勘查现场
“尽管现在天气炎热，但我们市场监管不能放松，对重点户、重点区域，要实施错时检查，筑牢防线，维持好卷烟市场秩序。”专卖副大队长罗来银说道。
结合当时市场情况，灌南烟草开展“烈焰”查办行动，对辖区内近年来有违法违规经营行为的零售户进行全面梳理，总结零售户违法违规特征，针对梳理出来的重点监管对象开展实地跟踪、核查，保持监管高压态势。
抓住解暑“凉”机 挖掘“清凉经济”
早上八点，地面温度已达到30多度，灌南烟草的客户经理头戴遮阳帽，身穿防晒衣，他们战高温、不服“暑”，充分利用早晚时间，将错峰拜访变成常态，出入每户卷烟零售店铺，结合夏日经济特点，帮助客户做好经营，保证服务力度不减、效率不低、标准不降。
“小高经理，最近天气太热了，店里都没什么生意了。”
“刘姐，这天气热呀，从另外一个角度来看，也是商机，咱要抓住‘夏日商机’。我来给你支个招，先是从视觉角度，做好卷烟陈列，比如以青、绿色为主色调，以薄荷口味为主规格，助力陈列视觉，吸引客户眼球，提升动销频次。其次是从味觉角度，开设‘凉爽专区’，在冰柜里摆上饮料、雪糕这些冰冰凉的物品，让客一进门就感受到‘透心凉，心飞扬’。最后是触觉角度，集中摆放遮阳帽、冰袖套、降温湿巾、花露水等夏季必备生活用品，保证让客户来了就不想走。”
帮助客户陈列卷烟，提升视觉效果。
“小高经理，你这‘夏日经济’主意太好了，有你们在，我们经营的信心就更足了。”零售客户高兴地说。
宣传防暑“凉”策 让卷烟安全“度夏”
“夏天气温高、湿度高，卷烟如果保管不当，不仅会褪色，还会发霉变质，从而影响销售。对于出样的卷烟，要经常进行更换，尽量做到先进先出，避免出样卷烟放置时间过长。”
“插排使用要注意安全，负荷过大容易短路而引发安全事故。灭火器的使用方法要牢记，关键时刻能保命。”
指导客户卷烟安全储存知识。
灌南烟草员工通过线上推送、线下宣传相结合的方式，向零售客户讲解防霉、防汛等安全知识以及中暑急救等应急技巧，让零售客户更轻松快捷的学习安全知识。
他们还深入店铺现场协助零售客户开展消防隐患排查、电信防诈骗宣讲等服务，普及安全常识，达到零售客户全覆盖，提升其安全意识和应急处置能力。
指导客户如何使用灭火器。
在这个盛夏里，他们牢记服务宗旨，聚焦群众所需、所盼、所期，坚守岗位、奋战一线，奏响“高温”战歌，在提升零售客户满意度、幸福感的道路上挥洒汗水，定格了这个夏天一幅幅动人的画面。(张利)
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