近期，武汉市蔡甸区烟草专卖局（营销部）紧紧围绕“抓基础、优服务、强管理、重创新”的总体目标，坚持问题导向，瞄准薄弱环节和关键短板，数字赋能从营销服务升级、市场监管加压、企业管理提质三方面发力，全面提升企业管理运营质效。

营销服务促升级，深耕厚植筑牢“生命线”

营销服务升级的生命线是技术创新和客户需求的满足。区局（营销部）聚焦数字化转型和客户经理职能转型，在探索客我共建共赢机制的道路上，以客户需求为导向，向“新”发力，与“数”同行，因势而动，精准服务稳市场。通过一对一开展经营指导，搭建以“知音”为纽带的零售终端数字化转型共建桥梁，以数字化服务手段，赋能零售客户经营理念和店铺管理能力促零售终端增盈利。同时聚焦社会和群众需求，在推进农网终端提能升级过程中，践行社会责任，主动融入乡村振兴大局，探索“做强农网终端，振兴乡村建设”之路，积极打造具有地方特色的农网便民综合服务平台，助农网终端“一店多能”提供“一站式”增值服务，共同助农兴村、惠及民生。

市场监管开新局，聚焦重点守好“压舱石”

强化市场监管，有助于烟草市场的稳定发展。蔡甸区局（营销部）充分发挥全省专卖监管子系统，数字专卖场景应用功能在打假打私中的作用，聚力数据研判和情报分析，拓宽线索渠道，确保卷烟打假破网水平实现质的飞跃。同时积极探索智慧“云监管”新模式，依托数字监管，突出市场监管高压态势，推广运行“市场巡查低代码小程序”，规范专卖市场检查业务流程，从小程序后台，动态掌握卷烟零售客户的巡查数据，以信息化手段实现了对烟草市场的全面监管，有效防范了涉烟违法行为的发生。监管数据的可视化、对比化、透明化也极大地改变了传统监管方式效率低的问题。

企业管理提质效，多管齐下扬起“航船帆”

企业管理提质增效的关键在于明确管控目标、优化管控体系、推动创新管理。蔡甸区局（营销部）聚焦中心工作、年度工作思路及具体工作部署，立足党建引领、经济运行、专卖管理、卷烟营销四个方面，制定重点任务清单，突出工作重点，压实工作责任。在明确目标方向上，强化过程管控，明确提升目标，抓住关键指标、细化评价标准，具体分解到部门，量化到岗位，落实到个人，定期跟踪各项工作落实情况，确保各项工作有进展、有实效、有突破；在管控体系方面，考核跟进，力促提质增效，根据各条线、各部门不同工作职能，建立不同考核内容量化考核体系，通过积分制和绩效考核体系，将员工个人价值实现与单位、部门价值进行联动考核，实现人才的有效管理和激励，确保企业管理全面提质增效转化为工作实效；在创新管理方面，强化问题导向，推进“提高涉烟行政处罚案卷评查优秀率”“缩短专卖队伍积分制评价数据统计耗时”QC课题在专卖管理工作提质增效上取得较大突破，鼓励各职能部门根据工作实际提报低代码应用开发需求，通过应用开发优化工作流程、提高工作效率，实现企业管理数字化转型。

数字潮涌，奋楫破浪。下一步武汉市蔡甸区烟草专卖局（营销部）将持续以创新赋能，管理赋能和数字化赋能为关键，梳理制约当前企业管理水平提升的瓶颈问题，依托数字化转型，找准切入点，发掘创新点，加强经验总结和创新提高，为行业高质量发展贡献力量。（朱珂）