夏条绿已密，朱萼缀明鲜。炎炎日正午，灼灼火俱燃。正值盛暑，岳阳市华容县烟草专卖局(分公司)全体干部职工奔走在服务零售客户途中，为一域经济发展留下了独特的印迹。
立足大局 服务乡村振兴
(图为干部职工走访新档村留守老人)
新垱村，位于岳阳华容县梅田湖镇河东，曾是个远近闻名的贫困村，也是华容县局(分公司)的结对帮扶村。
“作为一名驻村工作人员，就要当好服务基层的这根‘绣花针’。”汤伟是华容县局(分公司)驻新档村乡村振兴点工作人员，驻村一年，他与村民同吃同住，将个人的事业投入到乡村建设的火热实践中。
“汤书记来村一年确实为大家做了不少事，和责任村组学习双季稻的效益和政策，帮种植户分析油菜收成，给留守老人送温暖……”村民们的口碑是汤伟工作最真实的体现，从原驻村工作人员接过帮扶的接力棒后，他把全部精力都倾注在这个村庄，淳朴的村民，自然的风光，都让他对这片土地有了深深的认同。
“这次党建联建我们看到了村子的发展，接下来水利改善是我们主要的发力点。”2024年3月，中共华容县烟草专卖局总支部委员会组织党员在新档村开展党建联建活动，双方党支部就新档村农业农村现代化建设进行深入交流，对新档村主干合兴排渠常年淤堵的情况十分重视。
因为这条老旧的主干排渠，村子在农业用水和抗旱排涝上常常受到影响。问题的出现之处就是发展的着力之点，为加强水利建设，华容县局(分公司)捐款帮助改进排灌水利，沟渠疏洗排淤通堵，沙泥卵石硬化水道，涵闸建设调水防洪，人工除杂美化环境，如今清泉绕流，稻野芬芳，村民再也不用为干旱季节的灌溉用水犯难。
这期间的工作总能看到汤伟的身影，挑淤泥、砌石块，他汗流浃背却始终坚持。“广袤田野，大有可为，美丽乡村、富裕乡村，是我们共同的愿景。”
打好基础 服务市场发展
(图为客户经理驻店教学扫码使用智能终端)
天不言而四时行，地不语而百物生。
“周老板，您的入网手续我已经帮您全部办好了，双屏机的使用方法我会到店教您操作。”夏日炎热，暑气正盛，客户经理周敏琦忙碌完新办证客户周亚萍的入网手续后，第一时间电话联系了店主本人。
周亚萍是土生土长的华容人，在外工作多年后，她和丈夫选择回到家乡生活，这家坐落在新河乡新河口社区主干道上的烟酒店是夫妻俩回乡后最大的奔头，店外的车辆来来往往，夫妻俩也在紧锣密鼓地申请证件、装修店面，这天客户经理的电话对他们而言更是一剂“强心针”。
近期，华容县局(分公司)坚定落实全市系统“基”“熟”“访”“数”“订”“控”“综”七字导向管理与考核机制，“基”字导向排在第一位，是夯实客户服务工作前提、基础的导向。营销队伍全员坚持市县两个责任主体同向同步发力，牢牢抓住市场维护“基本盘”，做到5个工作日内为客户办理入网手续，及时签订协议和培训，为市场中的“新鲜血液”减轻经营难度。
在另外六字的导向指引下，为加强数字赋能，由党员牵头发起的“飞行维修小队”组建成功，客户经理们学技术、勤拜访、热交谈、寻问题、修故障，共为辖区108名零售户维护店铺管理系统，提供了专业的维修和服务指导。
“这些年轻的客户经理们热情有活力，新技术懂的多，有了他们，我们的经营才能更轻松顺利。”零售户的好评时常传递反馈，营销队伍的口碑在实际行动中得以成就，2024年一季度以来，华容客户满意度居全市第一，未收到一次不满意投诉。
延伸触角 服务特殊群体
(图为周敏琦拜访客户张小萍)
“为了校园的环境和大家的成长，《电子烟管理办法》规定禁止向未成年人出售电子烟产品。大家看一下，目前市场上的电子烟品类大概有这些……”在华容县职业中专的校园里，专卖部门的工作人员向校园内的青少年介绍讲解着我市电子烟管理的相关情况。莘莘学子，凝神倾听，普法队伍，劲装笔挺。为建设清新美好校园和保护未成年人健康成长，华容县局响应全市系统“青春我守护，远离电子烟”号召，主动走进校园，以全面细致的准备、生动幽默的讲解为学校师生上了一堂充实有“干货”的知识讲座。
“看着这些年轻活泼的脸庞，真的感觉这几天的准备和付出是值得的。”离开学校后，稽查员陈华林说道。
而县城的另一角，在城关镇经营二十余年的顺达烟酒商行老板张小萍夫妻正与几位客户经理热情交谈。
“张老板，你们夫妻俩真是经营有方。”说说笑笑间，负责对接的客户经理周敏琦感慨道。
作为一对残疾人夫妇，却始终保持对生活的热情，这是这家店最吸引人的地方。经营烟酒店的张小萍巾帼不让须眉，在全市开口营销、品牌培育、短视频比赛等各种活动中屡屡获奖，频频出彩，更与市区和其他县的优秀客户们相交，学习到了许多经营生意的小窍门。
“其实我们夫妻个人的力量终究还是有限，多亏这些客户经理时常来店交流，又给我参加比赛的机会，让我们可以在激烈的市场竞争中立足。”张小萍说道。
扶残济困，携手共进。华容县局(分公司)从来没有忘记残疾客户群体，今年以来已开展助残帮扶行动22场。不只授人以鱼，更要授人以渔，华容县局(分公司)的客户经理们不只给他们带去粮、油等物资，更带去了经营的方法和学习提升的机会。
“节物风光不相待，桑田碧海须臾改。”在盛夏的热浪下，华容县局(分公司)将进一步以时不我待的精神抓好服务，持续以实干赋能行业和社会发展。(宋嘉骏)
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