近日，绥宁县普降暴雨，麻塘、李熙桥等乡镇爆发山洪，桥梁冲跨、信号中断，卷烟零售客户门店遭受洪水冲击，导致商品泡水、设施损坏，部分店面烟柜、货架、商品被洪水全部冲走，损失惨重。绥宁县烟草专卖局(分公司)闻“汛”而动，帮助零售客户进行灾后重建，用实际行动温暖客户，践行国有企业责任与担当。
深入摸排 了解受灾情况
(麻塘乡卷烟零售客户受灾现场)
山洪过后，绥宁县烟草专卖局(分公司)党组高度重视，县局主要负责人游二平第一时间赶到受灾严重的乡镇，并实地了解零售客户受灾情况。在赶往受灾乡镇的途中，还不忘提醒市场服务人员迅速行动起来，以“线上+线下”方式，摸牌统计零售客户受灾情况，搜集受灾客户在经营与服务方面的迫切需求，力求采取针对性措施帮助受灾零售客户减少损失，恢复正常经营。
贴心帮扶 恢复生产经营
(党员志愿者们帮助受灾门店清理淤泥)
“全体干部职工要积极主动帮助受灾客户做好灾后重建工作，使之快速恢复生产经营，尽最大努力帮助客户减少损失。”针对当前形势，绥宁烟草主要负责人第一时间作出部署安排。
党员志愿者闻令而动，迅速下沉麻塘、李熙桥等受灾一线，帮助受灾客户清理店面淤泥、转运商品、排查次生安全隐患，竭尽全力解决客户实际困难。
“李老板，你别急，先休息一会，告诉我们往哪里搬就可以了!”
“这些器具类商品大部分没有损坏，冲洗吹干后还能用!”
“大家一定要克服困难，抓紧时间抢救，不要遗漏每一位受灾客户!”
绥宁烟草干部积极行动，组织开展灾后驰援工作，帮助零售客户尽快恢复经营秩序。在麻塘乡佳佳商店，店内还有没过脚踝的淤泥和积水，杂物堆积，货架倾倒，商品凌乱。志愿服务者手拿扫帚、铁铲，协助零售客户清扫淤泥、舀出积水……店内满是忙碌的身影。
营销人员还对受灾零售客户进行心理疏导，鼓励其提振信心，积极面对困难，并对受灾零售户有针对性地开展灾后店面形象维护、经营指导、商品陈列等服务工作，帮助客户尽快恢复经营，重拾生活的希望。
“受灾以来，看着四处狼藉的店面场景，我心情低落，脑袋空白，一时不知道该怎么办，幸好有烟草公司的帮助，让我的门店重新整洁明亮起来!”麻塘乡佳佳商店老板刘小春感激地说道。
走访慰问 传递关爱温暖
(为受灾客户送去慰问与关怀)
为传递关爱温暖，绥宁烟草组织全体党员干部发起募捐，短时间内募集善款4300元，迅速购买粮油等物资，对麻塘乡19户受灾严重零售客户逐一上门开展走访慰问。
“天灾不可测，只要大家人没事，就是不幸中的万幸。希望你们坚定信心，重建更加美好靓丽的家园。”在麻塘乡沈辉商店，绥宁烟草党员志愿服务者将慰问物资送到零售客户手中，鼓励受灾客户坚定信心，重建家园。
目前，绥宁烟草已启动灾后帮扶计划，对于零售客户因通讯中断未及时订货的，帮助零售客户申请调整访销日程，做好订货补订;对于烟柜、货架与受损云POS设备，及时做好相关统计，向市局申请资源予以帮扶。为更精准地帮助零售客户做好灾后卷烟经营，绥宁烟草党员志愿者还自动认领帮扶清单，以结对的方式帮助客户开展后续的经营指导服务。
“自洪灾发生以来，我看到了烟草公司志愿者们忙碌的身影，是你们的帮扶让我感受到温暖，重拾经营信心，真的非常感谢你们!”麻塘乡零售客户沈继武哽咽地说道。
下一步，绥宁烟草将紧绷防汛弦，持续组织青年志愿服务队深入防汛救灾一线，与零售客户风雨同舟、携手共度艰难，开创新的经营局面。(杨华)
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