走进城市乡村，街头巷尾，车载大喇叭循环播放……向群众和卷烟零售客户发出“人人讲安全、个个会应急——畅通生命通道”的“动员令”，铿锵有力，掷地有声；安全宣传工作队的衣服总是湿了又干、干了又湿，定格成一抹抹别样景色，如盛夏般热烈，如夏花般绚烂。
这是志丹县烟草专卖局（分公司）（以下简称“志丹烟草局”）为增强广大群众及卷烟零售客户安全防范意识和应急处置能力，有效预防和减少火灾事故发生，主动延伸服务触角，联合县消防救援队结合安全生产月工作实际，开展“安全生产流动课堂”进城下乡活动的一个缩影。
强化“点餐式”服务，拧紧思想“总阀门”
志丹烟草局积极回应群众关切，聚焦辖区客户和广大群众的所思、所盼，提供“点单＋送餐”式精准培训，通过精益性思维，把知识技能送到群众“心坎上”。近期，依据客户实际生产经营需求，及时开展消防安全知识宣贯，宣传队工作人员以通俗易懂的语言，讲解用火、用电、用气注意事项以及消防灭火、逃生自救操作要点，提高客户、群众消防安全意识和抵御风险能力，最大限度地防范和化解消防安全风险。
培训结束后，组织客户和群众集中进行消防实战演练、观看安全事故警示教育片，采取互动讨论的方式，深入剖析安全事故防范要点，引导客户和群众牢固树立风险意识，时刻紧绷安全弦，提高自我防范能力，营造人人注意安全、时时保障安全的良好氛围。
图为安全宣传工作队面向群众、零售客户讲解灭火器使用方法
“上次我提议开展消防安全培训，工作人员立马就答应了，并且安排了一场这么好的培训，烟草局真的是有求必应。”卷烟零售客户梁世荣如是说。
“这场培训真正贴合生活实际，讲的内容满满的都是干货，让我们学到了不少逃生、自救技能。”一位零售客户在参加培训后表示。
图为组织群众、零售客户进行消防实战演练
强化“定制式”服务，安全防护“送上门”
结合党员进社区活动，党员志愿者深入社区和街道，对沿街店铺和居民挨家挨户开展“敲门行动”，上门宣传安全生产经营常识，认真讲解容易诱发安全隐患的因素，提醒居民排查整改超负荷使用电器设备、电器设备离可燃物太近、电线乱接乱拉、移动式插座老化等问题，主动将安全隐患消灭在萌芽状态，协助居民移除楼道杂物，拒绝乱堆乱放，保持疏散通道畅通。
因“店”制宜，协助客户识别店铺内隐藏风险点，提醒客户配齐消防器材，有序摆放货物，确保店内通道无杂物，进一步增强安全生产经营的主动性，保障生命和财产安全。
“你们不说，我真不知道自己店里有这么多安全隐患，感谢你们的提醒，以后我会更加注重安全问题。”一位零售客户如是说。
图为协助零售客户开展店内安全隐患排查
此外，志丹烟草局积极践行为民主旨，常态化开展防盗、防调包、防诈骗等主题宣传活动，帮助辖区客户和广大群众，尤其是老年群众守好“钱袋子”。
安全是幸福、是效益，保安全才能谋发展。下一步，我们将持续弘扬志愿服务精神，从群众关心、关切的“小事”入手，丰富服务形式，拓展服务内容，切实把安全发展理念树得更牢、把安全生产责任扛得更稳、把安全生产氛围变得更浓、把安全生产工作做得更实，以高水平安全护航高质量发展，让优质服务走进群众“心坎里”。志丹县烟草专卖局（分公司）党支部书记、局长、经理赵力说。（图片由马振华授权提供）
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