“每次来瑞众保险客服大厅办理业务的时候，这里的工作人员都会手把手地教我如何使用大字版、语音版官网进行账户查询、业务办理等操作，真的很贴心”，陈老伯感慨说。
陈老伯是公司老年客户之一，因子女常年居住在海外，来柜面办理业务对他来说是一个不小的挑战。瑞众保险聊城中支懂老年客户所“想”，创新打造厅堂适老服务模式，简化服务流程，让越来越多的老年客户办起业务来得心应手。
聊城中支在客服大厅专门设置“老年客户服务岗”，开设老年客户绿色服务专柜，工作人员细心、耐心的进行服务，使老年客户可以快速办理领取、变更等保全业务；同时，中支客服大厅还为老年客户设置了无障碍通道、爱心座椅、轮椅、老花镜等适老设施，便于老年客户出险。在线上办理业务时，瑞众保险官微升级“敬老版”服务，老年客户只需点击“敬老版”服务，官微界面便可以升级为大图标，更方便老年客户查看产品、办理业务，操作起来更加便捷。
服务永无止境,改善服务永远在路上。瑞众保险聊城中支将始终秉持“诚实守信 客户至上”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，不断探索和创新厅堂适老化改造、上门延伸服务、金融知识教育宣传等服务模式，用高质量的适老化服务为老年客户筑起美好、安心的晚年生活。（图片由井海燕授权提供）
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