湖北省枝江市董市镇五岭村,魏转霞经营着这样一家小小的食杂店,这个小店,孕育着她们一家生活的希望。

在农村,以家庭经营的方式,在自家房子里开一家食杂店或便利店的成本不高,开一家小店成为很多残疾人家庭的谋生方式。

2011年底,一场车祸让魏转霞的丈夫肢体残疾,也浇灭了小两口对美好生活的憧憬。“当时的我,感觉天塌了,不知道未来该怎么办。”说起这段痛苦的过往,魏转霞难掩悲伤。

“总要想办法生活下去,痛定思痛,我们想到了开一家食杂店,这样既可以照顾病人,也可以解决生计问题。”开店之初,她的小店只有一个小柜台和两个旧柜子。由于要照顾行动不便的丈夫,也没有开店经验,店内的商品摆放很凌乱。当时没钱装修,店面形象差,生意很萧条。除了给丈夫治病,还要供孩子上学,魏转霞一家的日子过得捉襟见肘。

了解到魏转霞家庭的特殊情况后,枝江烟草“三峡石志愿者服务队”对魏转霞一家展开了系列帮扶。志愿者们轮流上门协助魏转霞进行店铺分区,帮她分析查摆出店面杂乱无章、经营理念保守等盈利水平低的主要原因,带她去经营能力强的客户那里学习取经,结合实际情况为她提出店面整体规划的建议。同时,枝江烟草将她家食杂店作为纳入首批卷烟零售店铺改造的客户,为她详细讲解店铺品牌化输出、云POS系统智能化管理等知识,并根据城乡结合部消费习惯,建议她保留小零食、散装食品等区域,逐步把农村食杂店打造成更加干净整洁的便利店。

不仅如此,枝江烟草还为魏转霞安装了“知音通”服务系统,帮助她建设智慧数字化门店,对店铺进行数字化管理,实行全商品扫码入库管理,全店铺智能管理、全方式收银。同时,鼓励她打造快递代收、金融代办、农副产品购销等专区,不断拓宽盈利渠道。在魏转霞自主投入、烟草公司精心指导下,她的“奇奇超市”由内而外焕然一新。

“在枝江烟草的帮助下,我的店从门头招牌的设计到云POS系统的安装、从卷烟陈列到商品分区布局、从荧光广告灯箱到店里茶杯桌椅等服务设施,软件硬件都进行了一次大改造,现在可谓是终端形象靓、品牌规格全,顾客都说消费体验特别好!如今,我们的回头客是越来越多,小店生意也越来越好了!”看着自家生意蒸蒸日上的小店,魏转霞的喜悦之情溢于言表。

纵有疾风起,人生不言弃!“是枝江烟草的帮助,让我们一家重拾了对未来生活的信心,以后我要好好经营我的小店,不辜负你们对我的帮助。”谈到未来的打算,魏转霞坚定的表示。

近年来,湖北枝江烟草在持续加强零售终端建设的同时,积极履行国有企业的社会责任,对老弱病残等困难客户开展“一户一策”对口帮扶,持续提升他们的经营能力和盈利水平,帮助他们过上幸福的小康生活。下一步,枝江烟草将继续探索农网终端建设新模式,用心用情用力为农网客户服好务,不断提升农网客户的幸福感和满意度。(刘鹏程)

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