今年以来,湖北省丹江口市烟草专卖局以党纪教育为切入点,结合实际从标点、拉线、扩面三方面突出党建引领,强化党建融合。通过理论集中学,先进自发学,榜样深入学,标出思想提升点,拉出工作标准线,扩出创优目标面,充分发挥党建引领作用,结合日常业务工作重点,用定位找准坐标点、用规划强化着力点、用创新营造闪光点。完善网格治理、挖掘创优潜能、激发队伍活力,努力为农网客户办实事、为市场服好务、为法治添注脚。

一是拓宽党群共建基础。党员在哪里都是一面旗帜,通过深入挖掘内部员工、外部客户烟农两支队伍资源,通过客我党建结对帮扶、客我党员模范同振、示范引领市场效应等方式,不断夯实党建工作基础,拓宽党建指引宽度,彰显党建思想效能。

二是强化乡村振兴力度。以国产雪茄烟叶重大专项为契机,以产业综合体建设为抓手,推进“烟-薯”、“烟-菜-粮”、“烟-油”等轮作模式,挖掘产业新动能,大力发展新主体、新产业、新业态,构建紧密利益联结机制,连通政府、科研院所、农业公司、合作社、农户等各方,加快人才、资金、产业等要素的良性循环,形成产供销、农工商学一体化的全产业链模式。

三是整合网格群组建设。服务客户的平台载体网格小组的运行好坏关乎零售户的切身感知,影响诸多工作的落地见效。通过网格员指导及小组长协助,不断规范群组架构,梳理运行规则,优选优质内容,设计相关制度,激活客户参与活力,强化视听沟通成效,发现群体舆论领袖,改善市场服务质效。

四是巩固服务视觉感受。群众喜闻乐见的就是我们可以抓住的工作角度。通过当下易于接受的方式宣讲思想时政、经营窍门、法律常识、政策动态,以生动、形象、实在的方式服务农网客户及烟农的资讯需求,努力降低城乡市场认知鸿沟,切实为群众办好事。

五是突出诉求迅捷回应。服务客户过程中的有效回应是提升客户满意度的有效途径。由于农网客户所处的环境不同于城镇客户,对优质、准确、权威的回应最为渴求。着力破解信息互通短板,通过“线上+线下”双线推进。线下拜访,疑问不过夜;线上答疑,互动实时看。通过正向反馈,有力提升客户的信任度,积累群众基础。

新发展时期,市场服务和法治监管逐渐成为相辅相成之势,服务格局必须要紧跟时代,服务观念必须要时刻刷新,服务方式必须要紧扣需求。以党建工作为先导,从为群众办实事、办好事、解难题入手,深刻践行行业“两个至上”价值观,切实同客户共成长,同发展。找准“落脚点”,办好群众实事;理清“连接线”,解决群众难事;拓宽“服务面”,做好群众小事;加深“吃水线”,疏通群众难事。

合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下。下一步,该单位将不断加强工作力度、改进工作方法、推进工作成效。在筑牢思想上与党建共成长,在产业帮扶上与农业共成长,在深化素养上与自身共成长,在防控异动上与市场共成长,在终端提质上与客户共成长,在潜心培育上与品牌共成长,在创新共建上与未来共成长,在清廉建设上与时代共成长。在“十四五”规划的新起点上为群众排忧解难,体现国企责任担当,助力新时期乡村振兴,构建市场法治环境,共同彰显新时期高质量发展新面貌。 (图片由张奥斯 石阳阳提供)