为有效提高卷烟营销工作服务水平，近日，辽宁省葫芦岛市烟草专卖局（公司）积极凝聚“三度”，提升零售客户满意度。

用数分析，经营指导有“深度”。加大市场走访的频率，借助营销大数据系统分析，全面掌握辖区客户终端资源、市场环境、发展潜力等信息，提供“一店一策”个性化服务，对客户服务效果进行阶段性评估考核，及时整改完善，着力解决客户经营中的堵点、难点问题。

用心施策，理念转变有“力度”。通过集中培训与“一对一”培训相结合，就零售客户关心的卷烟陈列、货源分配、客户分档等进行针对性讲解，借助“金叶乡音”活动开展经验分享、经营交流，通过“典型引路”和“成功案例”方式传播经营之道，帮助零售客户更新观念、转变思维。

用情解难，志愿服务有“温度”。以“辽叶·雷锋驿站”为载体，设置民意收集箱，广泛收集群众的意见建议和实际困难，提供科普知识、应急药箱、应急充电宝、共享雨伞等服务，因地制宜附加生态功能，举办多场景化的营销推广活动，切实为零售客户拓销路、增效益。（杨欢）