“原先要跑十几个部门，现在一次办理了，短短几天，我们就收齐了各单位开具的合规函，为公司争取到了宝贵时间，也节省了大量精力和成本。”“以前是企业自己看政策，现在是政府主动推政策，变成政策找我们了，这服务——到位！”“很高兴能参与此次活动，感谢罗湖区提供给企业这么好的平台，为我们企业找房提供了很多便利。”……这些是众多通过罗湖企业服务平台解决企业难题、参与惠企活动、享受政策便利企业的真实心声。

罗i企（罗湖企业服务平台）是深圳市罗湖区在优化营商环境的大胆探索与尝试，由区企业服中心牵头打造，涵盖“看资讯、聚活动、找服务、寻空间、享政策、提诉求、知罗湖”七大功能版块，以数据赋能为核心，以运营为手段提升信息价值，面向辖区20万家注册企业和意向入驻的企业，提供全生命周期，全方位的一站式综合性企业服务平台，曾获“2021数字政府管理创新奖”与“2023深圳数字化转型优秀应用成果”。

平台“享政策”板块为企业提供全面的政策支持体系，确保企业找得到、读得懂、报得易。一是以企业找得到政策为落脚点，企业用户可自主查看平台归集的国家、省、市、区出台的产业政策、解读及申报；另一方面工作人员定期深入了解企业用户需求，将惠企政策精准推送至企业。二是以企业读得懂政策为关键点，采用“漫话政策”等形式将晦涩的政策做趣味解读带入场景，使扶持政策通俗易懂。三是以企业报得易为着力点，部分政策“免申即享”直接兑现；企业用户也可通过“政策计算器”一键勾选条件、智能匹配政策；同时对接罗湖区专项资金申报系统及人才奖励申报系统，为企业申报带来便利。辖区企业深圳市泰乐康科技有限公司曾考虑总部办公与创产用地的分离，通过平台掌握相关产业政策后，成功获得租金减免。

平台“聚活动”板块实现全区惠企活动种类全、看得尽。一是种类全，为顺应企业发展方向，平台活动种类繁花似锦，创建“企聚罗湖”“融·易·罗湖”“智创罗湖”“i才惠企”等活动品牌，近年来举办了近千场惠企助企活动，如以产业政策宣讲、纾困基金解读为主要内容的“策”享罗湖系列讲座；以供需对接、产业链协同发展为主要目标的“汇”通罗湖系列活动等。二是看得尽，为使辖区企业一眼看全活动、一键报名，平台打造活动日历，实现全区惠企活动一窗尽览。“企服的的确确为辖区中小微做了很多实实在在的事”深圳市某汽车服务有限公司企业代表表示，该企业在“惠企助企月”参加产业空间开放日、走进交易集团等多场惠企活动，感叹参加这些活动对公司对其个人都收获颇丰。

平台“提速求”板块以全天办、全区办、创新办为抓手，着力解决企业在经营过程中遇到的各类问题。一是全天办，提供“7×24小时”全天候诉求解决通道。二是全区办，企业通过平台的诉求通道提交诉求之后，系统将诉求精准分拨至对应产业部门落实。三是创新办，开创“一一二”工作法，并通过“首办告知”、定期“回头看”等举措切实解决企业诉求。平台至今对常规企业诉求事项已解决近3000项，企业满意度达98%，回复率100%。深圳至正拍卖有限公司等十余家企业通过平台提出诉求反映员工就餐不便的问题，经过街道、社区、社区工联会等各方多次到现场视察调研，积极推动市场招商、改造、装修等系列工作，餐厅不仅解决了员工的用餐需求，还提供了一个舒适的闲暇放松空间，被称作“最有温度的云端餐厅”。

为帮助企业解决空间与服务对接难题，以平台为枢纽打造线上自主店铺、线下资源对接的立体服务模式。一是线上自主店铺，企业自主入驻平台“找服务”、“寻空间”板块，打造个性化店铺，定期发布更新空间与服务等信息，为企业提供免费的宣传展示渠道。二是资源汇聚，“找服务”板块精准提供“科技创新、法律服务、黄金珠宝”等各类服务资源，覆盖产业链生命周期；“找空间”板块精准提供区域、租金、面积等多维度空间资源，切实空间资源高效匹配。三是线下资源对接，线下进行产业上下游交流会与空间开放日等活动，线上线下服务协同带动企业资源精准对接。

为打造“一窗尽享、一站传递、一键触达”的数字平台，罗湖区不断整合资源、了解企业需求陆续推出了“政策计算器”、“政府采购”等多个功能模块。未来还将上线“获融资”、“益企健康”等多个特色服务模块。罗湖区的数字平台建设为深圳建设中国特色社会主义先行示范区，打造国际一流营商环境提供罗湖案例，向进一步提升粤港澳大湾区在经济发展和对外开放中的支撑引领作用贡献罗湖力量，对全国优化营商环境改革举措复制推广借鉴工作输出罗湖经验。

未来罗湖区将持续加大对企业的服务力度，不断完善和优化罗湖企业服务平台的功能，为企业提供更加全面、高效、精准的服务。同时，也欢迎更多的企业加入平台，共同推动罗湖区的经济发展。（李瑞雯）